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Router-Rücksendung: DHL-Sendungsnummer hat sich geändert / Router bereits zugestellt

  • August 3, 2026
  • 3 Antworten
  • 38 Aufrufe
B
Besucher:in


Hallo zusammen,

ich habe meinen alten Router am 18.07.2026 zurückgeschickt. Auf meinem DHL-Einlieferungsbeleg steht jedoch eine andere Sendungsnummer als auf dem ursprünglichen Retourenschein.

Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde das Paket mit der neuen Nummer bereits erfolgreich an O2 zugestellt. Im O2-Retourenportal steht der Status für die alte Nummer aber weiterhin auf „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“.

Könnte ein Moderator bitte prüfen, ob der Router im System als „erhalten“ eingebucht wurde, damit mir keine Gebühren berechnet 

Vielen Dank für die Hilfe!

3 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@BelaUlm 

Bitte entferne die Sendungsnummern 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 3, 2026

    Hallo ​@BelaUlm,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Dein Router ist als Retoure verbucht, es sollte also alles in Ordnung sein. 

    Das mit den beiden Sendungsnummern ist allerdings ungewöhnlich, daher habe ich sicherheitshalber noch einmal bei unserer Logistik-Abteilung nachgefragt und informiere dich, wenn ich dazu eine Rückmeldung erhalte. 

    Viele Grüße

    Giulia

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      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • August 6, 2026

      Hallo ​@BelaUlm,

      ich habe jetzt eine Rückmeldung erhalten, es ist alles in Ordnung. Dein Router war bereits seit dem 27.07.2026 ausgebucht. 

      Wenn du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

      Viele Grüße

      Giulia

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