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niedrige Internetgeschwindigkeit

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Сегодня с 14:00 низкая скорость интернета до 40 кб/сек. Ни одна страница не загружается в браузере. Сам роутер был перезагружен, полностью отключен от сети и сброшен до заводских настроек. Ничего не помогло. У меня тариф О2 на дом 1000 мб/с. Сегодня воскресенье, горячая линия не работает. Что я должен делать? Провайдеру приходится самому перезапускать линию. Мой адрес

 

edit: TeufelEnergy: persönliche Daten entfernt, 08.01.2023 / 19:52 Uhr 

Edit o2_Vivian 09.01.2023/08:34 Uhr: verschoben von Mobilfunk zu Hause & Homespot zu English o2 Community: Broadband & Landline

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Lösung von schluej 8 January 2023, 20:40

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10 Antworten

A

@timkiv

Heute ab 14:00 niedrige Internetgeschwindigkeit auf 40 kb/s. Keine der Seiten wird im Browser geladen. Der Router selbst wurde neu gestartet, komplett vom Netzwerk getrennt und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Nichts half. Ich habe einen O2-Tarif für das Haus von 1000 mb/s. Heute ist Sonntag, die Hotline ist geschlossen. Was soll ich tun? Der Provider muss die Leitung selbst neu starten. Meine Adresse ist Wilhelmstraße xxx

 

bitte keine persönlichen Daten schreiben,  hier ist alles weltweit öffentlich

(пожалуйста, не пишите никаких личных данных, здесь все общедоступно по всему миру)

 

bitte schreibe in deutsch oder englisch

hier kannst du nach einer Störung schauen und diese auch melden.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

schluej
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Moin Moin,

could you send us a picture from Übersicht, Kanäle und Statistik, please.

 

 

Live long and prosper 🖖
T
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Edit o2_Vivian 09.01.2023/08:31 Uhr: CM MAC Adresse aus Datenschutzgründen entfernt

schluej
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The router is from O2 or your own.

Live long and prosper 🖖
T
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Router O2 Fritz Box..

schluej
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Please call

there is a problem with you cm-Mac address. 

Live long and prosper 🖖
T
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ich habe gerade die Mac-Adresse in meinem persönlichen Konto überprüft und gespeichert..das Problem mit niedriger Geschwindigkeit ist nicht gelöst...

schluej
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Das kann bis zu 4 Stunden dauern.

Wenn es morgen noch nicht läuft musst Du den Support anrufen.

Live long and prosper 🖖
Joe Doe
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@timkiv If you have an official rented o2 Fritzbox 6660 you can not changed the CM-MAC by yourself online. Is this router really send to you from o2 as a rented device?
If yes, o2 have problem with your contract data and the o2 rented cable router.

Call the hotline please.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
o2_Matze

Hi @timkiv 

Welcome our o2 community. Do you have an update for us?

Are the performance restrictions still there, or is everything working again? 

If the error is still present, have you already called the technical fault hotline? 

Kind regards Matze 

 

https://g.o2.de/wcr

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