Нет подтверждения заказа o2 Home M 100 и номера договора от 08.09

Hello! On September 8, 2026, I signed a 24-month contract for the "o2 Home M 100" (with a HomeSpot 5G router) online. I only received the pre-contract documents (Vertragszusammenfassung and Widrrufsbelehrung) in my email, but I still haven't received the official confirmation (Auftragsbestätigung). It's already September 16, and I don't even have an order number (Auftragsnummer) or customer number to check the status myself. There are no emails in my spam folder either. Please help me check the status of my application and whether the contract has been approved. I am willing to provide all my personal information (name and address) to a support representative via private message (PN). Thank you in advance for your assistance!

Please write in German or English!

Call the order hotline!

Hello! On September 8, 2026, I signed a 24-month online contract for the "o2 Home M 100" service (with a HomeSpot 5G router). I only received the preliminary documents (Vertragszusammenfassung and Widrrufsbelehrung) by email, but I still haven't received the official confirmation (Auftragsbestätigung). It's already September 16, and I don't even have an order number (Auftragsnummer) or customer number to check the status myself. There are no emails in my spam folder either. Please help me check the status of my application and find out if the contract has been approved. I am willing to provide all my personal information (name and address) to a customer service representative via private message. Thank you in advance for your assistance!

Call the order hotline.

 

Entschuldigung, aber ich spreche weder Deutsch noch Englisch. Ich wollte über das Formular den Status meiner Bestellung erfahren – ob sie bereits genehmigt wurde oder wie lange ich noch auf eine endgültige Antwort warten muss.

Hier kann nichts geprüft werden. Wende dich an die Bestellhotline, notfalls frage einen Freund der gut Deutsch spricht, ob er für dich anrufen kann.

Hallo ​@xxlopolipxx,

herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest 🤗

Damit wir dich bei deinem Anliegen besser unterstützen können, schreibe bitte auf deutsch oder englisch.  

Da du hier als Interessent angemeldet bist, können wir leider nicht auf deine Bestelldaten oder den aktuellen Bestellstatus zugreifen. Daher schließe ich mich dem Tipp von Bumer mit an. 😊 Wende dich am besten direkt an die entsprechenden Kollegen, damit dort einmal nach deiner Bestellung geschaut werden kann.

Viele Grüße
Daniela