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Kabelinternetvertrag - funktioniert nicht

  • Dez. 28, 2022 10:01 AM UTC
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53 Antworten

Einsteiger:in
  • T2022
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Jan. 16, 2023 6:36 AM UTC

Hallo @T2022,

du hattest in deiner Kündigung eine Mobilfunknummer angegeben, die Kündigung konnte daher nicht zugeordnet werden, da sie nicht eindeutig ist. Bitte reiche die Kündigung noch einmal mit deiner Festnetznummer ein. Du findest die Festnetznummer in unserem Schreiben vom 25.11.2022.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia Guten Morgen.  Ich verstehe dich nicht ganz.  Ich habe keine Telefone außer einem Handy.  Telefon zu Hause und Internet zu Hause von der Firma O2 nur noch auf dem Papier.  Die Leistung laut Unterlagen wurde nicht von O2 erbracht.  Welche Nummer soll ich eingeben?  
Eine Nummer, die nicht funktioniert, aber O2 im Beleg angegeben ist?

 Bitte geben Sie eine detaillierte Anleitung zur Vertragskündigung an.

Einsteiger:in
  • T2022
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Jan. 16, 2023 7:13 AM UTC

@o2_Giulia Bitte prüfen Sie, ich habe das Formular zur Kündigung des Kabel-Internet-Vertrages noch einmal abgeschickt.  Können Sie sehen, ob alles richtig ist?

o2_Giulia
  • o2_GiuliaTeam
  • Team
  • Jan. 16, 2023 12:50 PM UTC

Hallo @T2022,

vielen Dank, ja, jetzt ist alles richtig. Unsere Kündigungsabteilung prüft nun die außerordentliche Kündiung und wird dich in den kommenden Tagen schriftlich informieren.

Viele Grüße

Giulia

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