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Internet & Festnetz - Basic Charge deducted after contract ended

  • April 26, 2026
  • 4 Antworten
  • 34 Aufrufe
S
Besucher:in

 

Hi,

I have received the following email:

Confirmation of receipt of your cancellation notice  on 04-2025 and my contract ends on  03/28/2024 - 03/27/2026. But this month I was charged 15 euros again. 

Why this happened? What can i do further? Please guide and help

 

Edit o2_Kathi 29.04.26 Moved from the section o2 Home to English o2 Community

Lösung von 5G_Tester

Look at the invoice for the billing period. You can find it in the top right corner:

https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/#/flow/musterrechnung

4 Antworten

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • April 26, 2026

But this month I was charged 15 euros again. 

Maybe it is one part of your last month invoice. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
S
Besucher:in
  • Surya0189
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 26, 2026

Okay so do i need to wait for next months bill to confirm or could i get clarified before that?

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • Lösung
  • April 26, 2026

Look at the invoice for the billing period. You can find it in the top right corner:

https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/#/flow/musterrechnung

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • April 29, 2026

Hello ​@Surya0189 😊

Great to hear from you again and to see that you’ve asked about your bill.

We’re sorry to hear that you’ve canceled your service with us. As we’ve already mentioned, we issue bills retroactively. This means that a final bill will be provided and charged after the contract ends. Have you had a chance to review it in detail and determine the billing period?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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