Contract cancelation

To use the SIM card in a router you do not need to change the tariff.

Ich würde die SIM nicht dauerhaft in einem LTE-Router in der Ukraine nutzen...

​@buenosdiaslisa 

Do you use a Home tariff, internet via LTE right now in Germany?

Is this contract ending in 2025 or in 2027?

Why do you need to use a second tariff for having internet?

Best Regards,

Gerrit

Hello. I want to ask you if i can switch to another tariff from my O2 10gb In Day Unlimated?
to Exactly: O2 Mobile Unlimited Max (2025) mit 300 MBit/s

Check the contract extension section in the customer portal.

contract extension

Ich möchte von Unlimited on Demand auf Unlimited Max wechseln — ausschließlich als Tarifwechsel innerhalb meines bestehenden Flex-Vertrags, kein neuer 24‑Monate-Vertrag. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass keine Verlängerung läuft und dass lediglich der Tarif geändert wird.

Wird online kein Tarifwechsel angeboten?

Ich möchte meinen aktuellen Tarif O₂ Mobile Unlimited On Demand auf Unlimited Max umstellen – ohne Vertragsverlängerung, also als Tarifwechsel innerhalb meines bestehenden Vertrags. Bitte bestätigen Sie mir, dass dies ohne neue Mindestlaufzeit möglich ist.

​@Bumer hello. No i can’t see that 

flex tariffs are also available for VVL

I need switch from my tariff to new one 

I understood. 😉

Hello ​@buenosdiaslisa ,

We would have liked to have looked here for an offer for a tariff change.
However, you are not registered in the community with your o2 mobile phone number.
Therefore, we do not have access to your customer data.

Please contact our colleagues on the English hotline or register here in the Community with your o2 mobile phone number.

Best regards,
Maria

Guten Abend! Ich habe meinen Tarif geändert, aber ich habe eine Nachricht erhalten, dass 53 Euro vom Konto belastet werden! Ich habe den Tarif geändert und im Vertrag steht, dass er 35 Euro im Monat kostet. Mein vorheriger Tarif kostete 29.99 Euro pro Monat. Warum ist der Betrag größer als der angegebene Preis?

edit o2_Gerrit 14.08.2025 Persönliche Daten aus Screenshot entfernt

Hello ​@buenosdiaslisa, as you are not registered in the community with your o2 mobile phone number, we do not have access to your customer data. You can register via our registration website.

What is shown on the second page of your bill, is there an Anschlusspreis of 39,99 €, which is a one-time connection fee?

Best Regards,

Gerrit

​@o2_Gerrit nein, ich sehe dort eine Rechnung für den vorherigen Tarif, der nur eine Woche gültig war, und für den neuen Tarif, zuzüglich anderer Beträge. 
Es sollte einen Rabatt auf meinen Tarif für Personen unter 29 Jahren geben. Aber ich sehe diesen Rabatt nicht. 

Es sollte einen ermäßigten Preis geben, aber das ist nicht der Fall!

Dieser Preis wurde in meinem neuen Vertrag angegeben  

Und Bitte richten Sie eine Drittanbietersperre für meine Rufnummer ein.

Hier ist eine Kundennummer sichtbar.

​@buenosdiaslisa 

du bekommst keinen JL Vorteil, sondern einen unbefristeten Rabatt. Der sollte sich weiter unten befinden auf der Rechnung von deinem 1. Screenshot.

Die Drittanbieter sperrst du selber im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte, SIM-Karte verwalten, Drittanbieterdienste

​@Bumer aber mein Vertrag enthält einen Preis von 34.49 für den Tarif pro Monat. Warum habe ich jetzt eine viel höhere Rechnung bekommen?! 
Wie kann ich herausfinden, welche Gegenstände und Dienstleistungen von Drittanbietern in Höhe von € 23 in Rechnung gestellt werden?! Ich habe keine Dienste benutzt.  

​@Bumer and i have no option “Drittanbieterdienste” in my sim card  

Du bist in der App und postest schon wieder sensible Daten.

sorry i just wanted to say that i have no option “Drittanbieterdienste” in my sim card in the app mein o2

​@o2_Gerrit