I Want to terminate my contract and It’s really really difficult for me … I have been trying to cancel it by sending letters and writing emails and phone calls … it seems like they don’t help you unless you are a new customer or something … can you please help me end this nightmare it has been a year now 

Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben Englisch o2 Community: Mobile

TBCMagic: Beitrag vom falschen Thread abgetrennt und hier verknüpft

If you wish to cancel your o2 DSL contract, you must provide sufficient information to clearly identify which contract you wish to cancel. Identification features can be the phone number that belongs to the contract or your customer number. The full name, the correct and complete address and the signature of the contract holder are also required. If you wish, you may use the cancellation form. Please send your cancellation with this information to the following address: 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

The termination will then take effect at the end of the agreed contract term if the notice period is observed.

Laufzeit / Kündigung  

Verträge mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten verlängern sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit um jeweils weitere 12 Monaten, soweit sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Mindestlaufzeit bzw. zum Ende einer jeweiligen Verlängerungsperiode gekündigt werden. Verträge ohne Mindestlaufzeit können jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden

Hi @Monica_Fouad 

did the answer from @blablup help?

If you have further questions, feel free to write us again.

Best regards,

Michi