Betreff: Stornierung meiner Bestellung – Bitte um Hilfe

Hallo zusammen,

ich habe ursprünglich ein Smartphone mit einem Internetvertrag bei O2 bestellt, anschließend aber das Smartphone storniert. Der Internetvertrag wird jedoch weiterhin in meiner App angezeigt und wurde bisher nicht storniert.

Trotz mehrerer Telefonate mit dem Kundenservice, bei denen mir jedes Mal die Stornierung zugesichert wurde, ist nichts passiert.

Meine Widerrufsfrist läuft bald ab, aber ich habe noch keine Stornierungsbestätigung erhalten.

Bestellnummer: CINACOB41576565B

Kann mir bitte ein O2-Mitarbeiter helfen und die Stornierung des Internetvertrags veranlassen?

Vielen Dank!