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Hallo 16-Eichen.
Wir lassen dir die persönliche Kundenkennzahl per Post an deine Kontaktadresse zukommen, mit dieser kannst du dich dann legitimieren und alles weitere veranlassen.
Bezüglich der Einrichtung des Routers hilft dir unsere App http://g.o2.de/8LR
VG Matze

.....aber ich kann mein Telefon nicht einrichten. Die Telefonnummer ist angeblich falsch.....

Hallo 16-Eichen und Willkommen in der O₂ Community,
liegen dir die Zugangsdaten für Telefonie(Username/Passwort) schon vor? Welchen Router möchtest du einrichten?

Die Daten liegen vor, Internet habe ich hin bekommen, aber die Telefonnummer wird nicht anerkannt. Angeblich ist die falsch, oder es wird ein Fehler gemeldet.
Es ist ein Speedport.

Ach herrje, ein Speedport ... hilft dir der Thread https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/telefonie-unter-speedport-einrichten-201156 eventuell weiter?

Ach herrje, ein Speedport ... hilft dir der Thread https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/telefonie-unter-speedport-einrichten-201156 eventuell weiter?

Danke, das kann ich erst am Dienstag probieren; Als Benutzernamen und Passwort muss ich die von der/dem Speedport nehmen?
Und was bei name des Anbieters? Ich hatte da nur "O2" reingeschrieben.

"Verwendung eines eigenen Routers
Sie haben sich für die Nutzung eines eigenen Gerätes entschieden und keinen Router von O2 gebucht. Alle notwendigen Zugangsdaten für die Einrichtung Ihres Telefonanschlusses finden Sie nach Freischaltung des Anschlusses im Online-Kundencenter "Mein o2" unter www.o2.de/mein-o2.
Wählen Sie dort im Bereich "Tarife & Optionen" den Menüpunkt "Vertrag Verwalten", um zu den Telefonie-Zugangsdaten für Ihren Router zu gelangen."

"Verwendung eines eigenen Routers
Sie haben sich für die Nutzung eines eigenen Gerätes entschieden und keinen Router von O2 gebucht. Alle notwendigen Zugangsdaten für die Einrichtung Ihres Telefonanschlusses finden Sie nach Freischaltung des Anschlusses im Online-Kundencenter "Mein o2" unter www.o2.de/mein-o2.Wählen Sie dort im Bereich "Tarife & Optionen" den Menüpunkt "Vertrag Verwalten", um zu den Telefonie-Zugangsdaten für Ihren Router zu gelangen."
Da komme ich doch nicht rein, da ich keine PKK habe.
O2 ist so intelligent, Man erreicht keinen Mitarbeiter telefonisch, im Chat kommt nur als Kunde rein. Solange man aber keinen Anschluss hat, ist man kein Kunde. Per Email ist niemand zu erreichen. Das Telefon kann ich nur mit der PKK einrichten, die habe ich aber nicht. Alles wichtige erfährt man im Internet, aber bisher gab es da noch kein Internet. Der Kunde will einfach nur telefonieren.
Alles wichtige bekommt man auch nur per Mail zugeschickt, da der Kunde aber bisher kein Internet hatte, kommt alles zu mir.
Wenn die Terrorkom nicht die analogen Anschlüsse abschalten würde, wäre dieser Mist hier nicht notwendig. Aber es ja alles kein Problem, da vorallem Senioren, die über 9 Jahre ohne Computer zurechtkamen kein Problem haben sich nun mit einem Computer und O2 auseinander zu setzen.

Wo hast du den Vertrag denn bestellt?

Zuerst bei O2 direkt, leider haben die die Namen vertauscht. In einem Brief stand dann, man solle die Daten kontrollieren und ggf. anrufen. Das tat ich, aber stundenlanges Warten in der Warteschleife brachte keinen Erfolg. Auch nach Tagen war kein Mitarbeiter erreichbar. Dann habe ich versucht über Facebook Kontakt aufzunehmen, aber die Leute konnten nichts ändern und verwiesen mich in einem Chat. Da kam man aber nur als Kunde rein.
Ich widerrief den Vertrag und beauftragte neu. Wieder ein Fehler, der sich angeblich nicht korrigieren lies. Wieder Widerruf. Auf ein Neues. Diesmal gabe es ein Problem mit der Rufnummernportierung. Wieder kein Mitarbeiter erreichbar. Wieder ein Widerruf.
Das Letzte war jetzt über Check24. Da konnte ich das einfache Problem endlich mal einen Menschen erklrären, der eine Lösung vorschlug. Den günstigsten Vertrag (25 Euro) habe ich gewählt, da Oma nur telefonieren möchte und mit über 90 Jahren kein Interesse mehr an Internet hat. Der Name ist zwar auch wieder falsch, aber mittlerweile ist es mir egal, ich dachte den kann man ändern, wenn irgendwann mal das Telefon läuft.
So kompliziert war es bei mir zu Hause nicht.

Es war zwar wieder kompliziert, da entweder Benutzername schon vergeben war oder das Passwort ungültig oder sonst was, so dass ich das ganze 4 mal wiederholen musste. Nun habe ich das was ich suche. Ich hoffe, so kriege ich das Telefon in Gange. Leider ist der Name bei der Bankverbindung wieder falsch, so dass eine Abbuchung erfolglos bleiben könnte. Diesen kann ich aber erst nach der ersten Rechnung ändern. - so steht es jedenfalls da

Ich glaube der Name ist nicht so wichtig für die Abbuchung. Solange die Bankdaten wie Iban und Bic korrekt sind sollte die Abbuchung funktionieren.

"Verwendung eines eigenen Routers
Sie haben sich für die Nutzung eines eigenen Gerätes entschieden und keinen Router von O2 gebucht. Alle notwendigen Zugangsdaten für die Einrichtung Ihres Telefonanschlusses finden Sie nach Freischaltung des Anschlusses im Online-Kundencenter "Mein o2" unter www.o2.de/mein-o2.Wählen Sie dort im Bereich "Tarife & Optionen" den Menüpunkt "Vertrag Verwalten", um zu den Telefonie-Zugangsdaten für Ihren Router zu gelangen."
Das Problem ist noch nicht gelöst. Ich bin heute schon hin gefahren um die Daten einzugeben.
Mir wird aber immer gesagt: "Eine oder mehrere Rufnummern konnten nicht erfolgreich geprüft werden! Ihre Eingaben wurden daher noch nicht gespeichert."
Rot markiert ist nur die eigene Nummer. Ich habe zwischen Vorwahl ein "/" verwendet, die Vorwahl mit "+49" und "49" anstatt der "0" probiert, ohne "/" probiert usw. die Nummer ist immer falsch.

Deshalb schrieb ich oben
"Ach herrje, ein Speedport ... hilft dir der Thread https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/telefonie-unter-speedport-einrichten-201156 eventuell weiter?"

Hast du es nach der Lösung dieses Threads gemacht?

.....probiert.....probiert.....
Hast du wirklich die richtigen Daten für Telefonie vorliegen ?
Der Benutzername/Username ist im Format :
49VorwahlOhneNullRufnummer (zBsp 498947110815) also kein "/" oder "+"
Das Kennwort/Passwort ist 16stellig.

ja, ich habe nun das Gerät resettet und versuche es erneut mit den Daten aus "Mein Vertrag"

Nun sind wieder alle Daten falsch, Benutzername ist 49Rufnummer (ohne 0)
Das Passwort habe ich kopiert

Zugangsdaten und Internetrufnummer sind falsch.

Nun bin wieder soweit, dass nur noch die Rufnummer falsch ist. Ist die vielleicht nicht freigeschaltet?

Gibt´s bei dem Speedport ein Ereignisslog ? Vielleicht bei >Status >Übersicht(Details), wo die Fehlernummern (401,403...) auflaufen? Wenn möglich von dort einen Screenshot (pers.Rufnummer unkenntlich!!) machen.

Gibt´s bei dem Speedport ein Ereignisslog ? Vielleicht bei >Status >Übersicht(Details), wo die Fehlernummern (401,403...) auflaufen? Wenn möglich von dort einen Screenshot (pers.Rufnummer unkenntlich!!) machen.
Das probiere ich das nächste Mal, wenn ich das nächste Mal da bin.

Die Daten nicht kopieren, händisch eingeben. Da gab es in der Vergangenheit auch schon so eigenartige Fehlerbilder.