Immer noch keine Auftragsbestätigung DSL My Home M Flex

Es gibt wohl ein Problem mit meinem DSL Port .Der alte Provider hatte wohl den DSL port bis heute blockiert. Dieser ist nun wieder frei. Habe gerade eine mail vom alten Provider bekommen.

O2 weiss davon aber wohl nichts- und schreibt mir -es gibt techn. Probleme mir den bestellten Anschluss zur Verfügung zu stellen.

Kann sich das ein Mod mal bei meinem Auftrag anschauen ob die Info bei O2 nun vorliegt.

Hallo Mod,
leider steht in "meinem O2" immer noch folgender Status unter Punkt 5:
Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Eine Auftragsbestätigung habe ich immer noch nicht bekommen!
Ich kann auch auf die anderen Funktionen in meinem O2 nicht zugreifen, da hellgrau hinterlegt.
Nachrichten gibts auch keine im Profil.
Also ich bin immer noch nicht schlauer!

Hallo Mod,
leider steht in "meinem O2" immer noch folgender Status unter Punkt 5:Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Eine Auftragsbestätigung habe ich immer noch nicht bekommen!
Ich kann auch auf die anderen Funktionen in meinem O2 nicht zugreifen, da hellgrau hinterlegt.
Nachrichten gibts auch keine im Profil.
Also ich bin immer noch nicht schlauer!

Hallo Mods,
das Thema ist immer noch aktuell, und es hat hat sich keiner gekümmert.
Ich hoffe es bewegt sich ml was!

Da beide von mir geposteten Themen zusammenhängen zur info.(Themen zu schliessen ist die einfachste Möglichkeit sich mit den anliegen auseinanderzusetzen)

Meinen anderen thematisch verbundenen Threat zu schliessen, mit der falschen info =O2 hätte hiern das Problem gelöst! was nicht stimmt- hilft nicht weiter, da das Problem weiter besteht!.
Zur Situation:
Ich habe/hatte einen Tcom T-net Tarif mit nur Telefon und einen aufgeschalteten Congstar DSL 16er Tarif.
Der Congstar DSL Tarif wurde bereits Anfang Dezember von mir gekündigt und war im Januar abgeschaltet.
Leider hat Congstar bis vorgestern den DSL Port nicht freigegeben-dies habe ich erst bei eigenen Telefonaten mit Tcom und Congstar herausgefunden.
O2 soll sich mal nicht hier als Problemlöser darstellen!! Die problemlösung war meiner Eigeninitiative geschuldet
Leider sind wir mit meinem Problem der Schaltung des O2 Anschlusses nicht weiter.

Hi ClausKR.
Gute Neuigkeiten: Das bestätigtee Aktivierungsdatum ist nun der 19.02.2019, Zeitfenster: 08-12 Uhr.
VG Matze

Hallo 02-Matze,Mods,
schön das es neues gibt zur Schaltung meines DSL inkl. Telefonie zum 19.2!Hab inzwischen auch eine entsprechende mail nun bekommen.

3 Fragen noch.
1.Kann ich also den in meinO2 noch angezeigten Termin 13.2 zur Schaltung ignorieren?
2.Muss ich nun am Aktivierungstag anwesend sein? Da hab ich ja keine Info in der mail bekommen. Ist ja ein Switch von Adsl auf Vdsl.
3.Wann (wieviel Tage Vorlauf in etwa) bekomme ich dann vor der Aktivierung/Schaltung den Willkommensbrief mit meinen Daten u.a. für die Routereinstellungen?Das ist mir wichtig.
Ich hatte bei der Bestellung den Postweg angekreuzt zum Schicken dieser Daten.

Hi ClausKR.

1. Den Termin kannst du ignorieren, der 19.02 ist der Tag der Schaltung.
2. Nein, die Schaltung erfolgt ohne Techniker vor Ort, die Leitung konnte eindeutig bestimmt werden.
3. Ca. 4 bis 5 Tage vorher sollte der Brief da sein. Falls nicht melde dich einfach noch mal hier.

Beste Grüße Matze

Hi ClausKR.

1. Den Termin kannst du ignorieren, der 19.02 ist der Tag der Schaltung.
2. Nein, die Schaltung erfolgt ohne Techniker vor Ort, die Leitung konnte eindeutig bestimmt werden.
3. Ca. 4 bis 5 Tage vorher sollte der Brief da sein. Falls nicht melde dich einfach noch mal hier.

Beste Grüße Matze
Hallo o2_Matze,
Danke für die Info, dann weiss ich nun Bescheid.
Falls der Willkommensbrief nicht eintreffen sollte, melde ich mich.
Gruss ClausKR

Hallo o2_Matze/Mods,
heute ist die Auftragsbestätigung/Willkommensbrief mit den DSL Zugangsdaten eingetroffen.
Der Aktivierungstermin ohne Techniker wurde hier ebenfalls für den 19.2 nochmals bestätigt.
Das hat ja so schonmal Prima geklappt.🙂

Leider ist in meinem "Mein o2" Profil immer noch alles konfus beim alten Stand mit der Meldung:
Punkt 5:Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
mit dem alten ungültigen Aktivierungstermin 13.2 12-18 Uhr.😂

Kann man dies bitte korregieren - wenn dies so bleibt habe ich auch keinen Zugriff auf meine nötigen anderen Daten wie zB Tarife& Optionen, wo ja meine VOIP Daten hinterlegt sind!

Oder muss ich ein neues Profil zB mit meiner Festnetznummer nach Aktivierung anlegen, damit der Zugriff dann auf meine Daten klappt?
Es wäre nett, wenn dies geklärt werden kann.

Das mit dem Onlineportal wird erst 48 bis 72 Std nach Aktivierung funktionieren, daher muss ich da leider noch um etwas Geduld bitten.
VG Matze

Danke o2_Matze für die Antwort.
Das bedeutet ja, dass ich 2-3 TAge nach Schaltung nicht telefonisch erreichbar bin.
Oder zieht sich die Fritzbox (ich habe eine 7590) die Telefondaten dann nach DSL Zugang selber?

Hallo @ClausKR ,
wenn es keine schwarze von 1&1(UI) ist sollte sich die 7590 die Telefoniedaten selbst ziehen.
Werksreset > Einrichtungsassisten > Internetzugang einrichten ...... und läuft .
Gruß Thomas3

Hallo,
Ich komme leider immer noch nicht in "mein o2" an meine Daten.

Mein Anschluss wurde gestern erfolgreich ohne Techniker aktiviert-Nachmittags war dann auch mein DSL mit ca 44Mbit/11Mbit verfügbar. Die Telefonie später dann auch-Daten wurden von der Fritzbox 7590 automatisch gezogen.

In meinem 02 Profil sollte ja langsam auch alles richtig funktionieren.
Ich habe aber immer noch die Meldung unten in mein o2 und die Reiter sind hellgrau und können nicht angewählt werden:
Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Aktivierungstermin Ihr bestätigter Termin 13.02.2019 zwischen 12 und 16 Uhr

Ich habe bereits versucht ein neues Profil mit meiner Festnetznummer anzulegen-da kommt aber die Fehlermeldung-Diese Rufnummer ist nicht bekannt-.
Kann o2 bitte mein o2 Profil aktuallisieren und mir Zugang zu den Daten verschaffen.
Danke

Hallo Claus.
Wir haben die Datenbank noch mal aktualisiert. Versuche bitte dich jetzt noch mal zu registrieren. Vorher aber bitte hier aus dem Forum ausloggen und Cache und Cookies löschen, dann sollte alles klappen.
VG Matze

Hallo o2_Matze,
habe es gerade versucht-Es geht immer noch nicht. Die gleiche Meldung immer noch und kein Zugriff auf die Daten.
Cache wurde gelöscht und der Rechner sogar einmal runter-und wieder hochgefahren.

Über diesen Link https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start?goto=https:%2F%2Fwww.o2online.de:443%2Fecare%2F sollte es funktionieren. Magst du das noch mal probieren?
VG Matze

Super, es freut mich das nun alles funktioniert.
Bei Fragen weißt du wo du uns findest.
Beste Grüße Matze