DSL nur noch 6 mbits geschwindigkeit.

Ich hatte bihser DSL 50mbits nun habe ich nur noch 6 bis 9 mbits bei meinem vertrag steht auf einmal O2 DSL Classic M und die geschwindigkeit ist seit 11.4 2019 auch bei 6 bis 9 mbits.
Nicht mehr bei 50mbits wie vorher.
Nach mehreren anrufen beim support hab ich ein ticket bekommen mit der nummer
7496804 es tut sich aber nichts.

Natürlich hab ich den router zurückgesetzt ich ruf schon seit 11.4 beim support an nichts tut sich angeblich probleme mit den kundendaten wenn ich meine vertragsänderung aufrufen will.
Das hat sicher nichts mit dem Netbetreiber zu tun. traurig traurig

Hallo zusammen

Ich hatte bisher

O2 my Home M 50 mbits

Das hatte auch reibungslos funktioniert
Nach der umstellung am 11.4.19 auf

O2 my Home L 100 mbits

technisch möglich sind bis zu 200 mbits an meinem anschluß hab ich nun

O2 DSL Classic M 6bis 9mbits download und 1 mbit upload

Was ich durch tägliche messungen dokummentieren kann.
Der support hat es bis heute nicht hinbekommen auch nach mehrern anrufen beim support und ticketerstellung da was dran zu ändern.
Ich warte jetzt noch die zwei wochen ab. Da diese laut verbraucherzentrale gesetzlich vorgeschrieben sind um eine Sonderkündigung meines vertrages der noch bis Februar 2020 laufen soll machen zu können. Ist zwar schade da ich bisher ganz zufrieden war mit meiner verbindung.
Aber was soll ich machen. Mit der jetzigen DSL geschwindigkeit kann ich nicht arbeiten.
Was wohl jeder verstehen kann.

Ok am dienstag versuch ichs nochmal beim support.
Sollte sich nächste woche auch nichts tun.
Muß ich wohl den provider wechseln.

O2 DSL Classic M

• Aktiv seit 26.02.18

Auch im online kundencenter stimmt da was nicht.
Ich hatte seit 26.02.18
Erst all in L 50mbits
Dann all in M 50mbits
Seit der umstellung auf 100mbits am 11.4.19

Steht da jetzt O2 DSL Classic M

und nichts geht mehr dauernd flieg ich raus verbindung bricht einfach ab komm ich dochmal ins netz manchmal geht das wenn ich die fritzbox zurücksetze .
Dann geht nicht mehr als 6 mbits down und 1 mbit upload.

Hallo @hello10,
ich habe mal geschaut, der Wechsel auf den Tarif mit 100MBit/s ist noch nicht komplett durchgelaufen, die 50MBit/s sollten in Kürze zur Verfügung stehen.
Es ist auch ausreichend, dazu nur einen Beitrag zu verfassen, wir gehen hier de Reihe nach durch ;-)
Gruß,
Lars
Die 50mbits funktionieren schon 2 Wochen nicht mehr.
Und das sie bald funktionieren höre ich schon genauso solange vom O2 support.
Und trotzdem hab ich immer noch 6 bis 9 mbits.

Gruß Horst

Ein paar Dinge...:

1. Es würde mich arg wundern, wenn die Telekom wüsste, was für ein Tarif bei Dir aktiv ist.
2. Nein. Du wurdest nicht auf My Home S umgestellt.
3. Ich habe keine Ahnung, wie Du darauf kommst, dass die Herkunft eines Menschen Einfluss auf Fähigkeiten und Eigenschaften haben soll. Solltest Du derartiges erneut wiederholen wird dies in einer Schreibsperre resultieren.

Dein Anliegen ist auch weiterhin im Fachbereich in Bearbeitung. Die Umstellung auf das 100MBit/s Profil ist mittlerweile vom Vorleister für den 06.05 bestätigt.
Gruß,
Lars

Wie schon geschrieben, Dein Anliegen befindet sich in Bearbeitung und wird geklärt werden.

Es geht bei meinem Hinweis auf Netiquette und Nutzungsbedingungen nicht darum, dass Du reklamierst, dass Dein Anschluss aktuell nicht so läuft, wie er soll sondern darum, was Du darüber hinaus deutlich grenzwertig geschrieben hast.
Es gibt Dinge, die wir hier in de Community nicht dulden werden und Deine Äußerung gehörte dazu. Danke für Dein Verständnis.

Gruß,
Lars