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DSL Geschwindigkeit nur 25mbit

  • November 25, 2019
  • 12 Antworten
  • 215 Aufrufe
H
Einsteiger:in

hallo, ich habe ein ähnliches Problem wie schon viele andere hier schilderten.

Mein Vertrag erlaubt bis zu 50Mbit, die Fritzbox synchronisiert sich mit 90Mbit.

Surfen kann ich jedoch nur mit max. 25mbit.

Ich habe es schon zweimal bei der Hotline/Chat probiert, jedoch ist nichts wirklich passiert.

Hoffentlich kann mir hier jemand helfen. …

 

Lösung von o2_Lars

Hallo @huhu123456,

natürlich können hier auch andere Moderatoren helfen, besonders um die Weihnachtszeit und zwischen den Jahren, da ist ja auch nicht jeder Mod immer da ;-)

Ich habe mal einen Blick auf den Vorgang geworfen und das ganze erneut angeschoben. Ich bin da auch guter Dinge, dass diesmal alles so durchläuft wie es soll. Ich denke, dass zu dem Zeitpunkt, wo es zuerst ausprobiert wurde, die Bandbreite zr Verfügung stellen einige Arbeiten durch den Vorleister gab (Wahrscheinlich einen Ausbau auf Supervectoring), so dass zu dem Zeitpunkt keine Änderungen am Anschluss möglich waren.

Jetzt sollte es eigentlich laufen. Halte uns da bitte auch gerne auf dem Laufenden, wenn Du da Informationen bekommst oder wenn auf einmal das Ticket geschlossen werden sollte. Dann müssen wir da noch mal ein paar Verbindungen spielen lassen ;-)

Gruß,

Lars

    12 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • November 26, 2019

    Hallo @huhu123456,

     

    willkommen in der Community. Wie ich sehe, konntest du den techn. Support erreichen. Die Kollegen kommen zeitnah auf dich zu.

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      H
      Einsteiger:in
      • huhu123456
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • November 27, 2019

      Hallo Manga, irgendwie sind wir beim technischen Support nicht weitergekommen. :(

      Ich hätte jetzt wirklich mal ein paar verbindliche Antworten.

      • Warum verbindet sich die Fritzbox mit 90mbit?
      • Warum sagt der O2-Verfügbarkeitscheck für meine Adresse 100mbit verfügbar?
      • Warum kommen bei mir nur 25mbit hinter dem Router an?
      • Was kann ich noch machen, um auf die vertraglichen bis 50mbit zu kommen? Tarifwechsel nach oben?

      Danke Euch vorab!

      rentek
      Legende
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      • rentekLegende
      • Legende
      • November 27, 2019

      Es muss eine Profilanpassung am Backbone erfolgen, damit nunmehr 50/10 ankommen bzw. abgehen. Das muss aber manuell erfolgen und kann etwas dauern.

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • December 4, 2019

        Hi @huhu123456 

        Die Kollegen der Technik veranlassen eine Anpassung der Bandbreite. Ich denke die Umstellung sollte in den kommenden zwei Wochen durchgeführt werden. 

        VG Matze 

        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
        H
        Einsteiger:in
        • huhu123456
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • December 18, 2019

        Irgendwie passiert nichts. Gestern wurde ein techn. Support-Ticket geschlossen, ohne jeden weiteren Kommentar. zwei Wochen sind nun auch schon wieder rum. Sehr schade!

        rentek
        Legende
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        • rentekLegende
        • Legende
        • December 18, 2019

        Fritzbox schon mal neu durchgestartet und Speedtest durchgeführt?

        A
        Besucher:in
        • Alice321
        • December 18, 2019

        Kannst du mal bitte deine DSL-Informationen posten?

         

        Wo alle dasselbe denken, wird nicht viel gedacht, und die Eskalation nach unten beginnt: konform, uniform, chloroform. https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Verbraucherschlichtung/Verbraucherschlichtung-node.html
        H
        Einsteiger:in
        • huhu123456
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • December 18, 2019
        DSL Informationen
        aktueller speedtest

        ja, hatte sowohl gestern und heute neu die fritzbox neu gestartet.

        rentek
        Legende
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        • rentekLegende
        • Legende
        • December 18, 2019

        Hierzu kann nur der den Thread betreuende Moderator @o2_Matze etwas sagen.

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • December 27, 2019

        Hallo @huhu123456,

        natürlich können hier auch andere Moderatoren helfen, besonders um die Weihnachtszeit und zwischen den Jahren, da ist ja auch nicht jeder Mod immer da ;-)

        Ich habe mal einen Blick auf den Vorgang geworfen und das ganze erneut angeschoben. Ich bin da auch guter Dinge, dass diesmal alles so durchläuft wie es soll. Ich denke, dass zu dem Zeitpunkt, wo es zuerst ausprobiert wurde, die Bandbreite zr Verfügung stellen einige Arbeiten durch den Vorleister gab (Wahrscheinlich einen Ausbau auf Supervectoring), so dass zu dem Zeitpunkt keine Änderungen am Anschluss möglich waren.

        Jetzt sollte es eigentlich laufen. Halte uns da bitte auch gerne auf dem Laufenden, wenn Du da Informationen bekommst oder wenn auf einmal das Ticket geschlossen werden sollte. Dann müssen wir da noch mal ein paar Verbindungen spielen lassen ;-)

        Gruß,

        Lars

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        H
        Einsteiger:in
        • huhu123456
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • January 17, 2020

        Hurra, heute hat es geklappt. Bei mir kommen jetzt die 50mbit an. Die Umstellung auf die “neue Technologie” war erfolgreich. Danke sehr für den Einsatz und das Bemühen.

          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • January 20, 2020

          Hallo @huhu123456 und danke für die Rückmeldung :-)

          Freut mich, dass alles geklappt hat wie es soll und Dir nun eine ordentliche Bandbreite zur Verfügung steht :-)

          Damit kannst Du entspannt bei uns im digitalen Wohnzimmer sitzen und ein wenig o2 TV schauen :-)

          Gruß,

          Lars

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