Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Schadenersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte

  • October 15, 2019
  • 7 Antworten
  • 520 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo!

irgendwie habe ich außer acht gelassen, das DSL Leihgerät zurück gesendet soll, mein Vertrag endet am 14.10.2019, mir wurde am 02.10.2019 den Betrag in der Höhe von € 48,30 als Schadenersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte in Rechnung gestellt und von meine Bankkonto eingezogen.

Da mein Vertrag noch 3 Tage läuft, ist mir diese Aktion unerklärlich, auch wenn ich mein Leihgerät noch nicht zurück gesendet habe, frage ich mich, wieso wird mir jetzt schon diese Gebühren in Rechnung gestellt und bereits am 02.10.2019 vom Bankkonto eingezogen?

Lösung von o2_Juliane

Hallo @win_s,

 

so wie ich das Nachvollziehen kann, hast du deinen Tarifanbieter gewechselt, richtig?
Dein Tarif wurde von uns zum 08.08.19. deaktiviert, dementsprechend hätte der Router schon bei uns eintreffen müssen.

Wenn du den Router allerdings jetzt noch zurücksendest, besteht noch die Möglichkeit der Rückzahlung des Betrages, der dir in Rechnung für den Router gestellt wurde.

Unter Retoure an O2 findest du alle Infos zur Rücksendung von DSL Produkten.

 

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder!

 

Viele Grüße
Juliane

    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 15, 2019

    Kann es sein, dass du mal einen Tauschrouter hattest?

    W
    Besucher:in
    • win_s
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 15, 2019

    soweit mir bekannt ist, war das kein Tauschrouter, beim Vertragsabschluss bekam ich ein Leihgerät DSL-Router

    W
    Besucher:in
    • win_s
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 15, 2019

    hier würde ich gerne eine Lösung finden, wie ich das am besten regeln kann, das O2 sein Leihgerät zurück bekommt, und ich wiederum mein Geld zurück, wie sollte ich vorgehen, wie würde das im Praxis geregelt?

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 17, 2019

    Hallo @win_s,

     

    so wie ich das Nachvollziehen kann, hast du deinen Tarifanbieter gewechselt, richtig?
    Dein Tarif wurde von uns zum 08.08.19. deaktiviert, dementsprechend hätte der Router schon bei uns eintreffen müssen.

    Wenn du den Router allerdings jetzt noch zurücksendest, besteht noch die Möglichkeit der Rückzahlung des Betrages, der dir in Rechnung für den Router gestellt wurde.

    Unter Retoure an O2 findest du alle Infos zur Rücksendung von DSL Produkten.

     

    Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder!

     

    Viele Grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    W
    Besucher:in
    • win_s
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 17, 2019

    vielen Dank, das ist eine gute Nachricht, werde dann das Gerät für den Retoure vorbereiten!

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • October 17, 2019

    Hallo @win_s,

     

    sehr gut! Kann ich dir sonst noch behilflich sein?

     

    Viele Grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • October 19, 2019

    Hallo @win_s,

     

    wenn du magst, schau gerne mal bei unserem gemütlichen Wohnzimmer vorbei! Dort tauschen sich unsere User über viele verschiedene Themen aus, z.B. Hobbies, Interessen oder die aktuellen Lieblingsserien!

    Wir würden uns freuen, dort von dir zu lesen.

     

    Viele Grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica