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Zurücksenden eines Kabelrouter

  • November 3, 2022
  • 6 Antworten
  • 57 Aufrufe
M
Besucher:in

Soll einen Kabelrouter zurückgeben, obwohl ich einen DSL Vertrag habe und noch nie einen Router von O2 gemietet habe. Bei der O2 Hotline wird man von einem Kundenbetreuer zum anderen weitergeleitet ohne Ergebnis!!

Lösung von o2_Sven

Hallo @Motim2 ,

bei uns ist weiterhin eine Deaktivierung des Vertrags zum 24.11. im System hinterlegt. Im Onlineportal ist die Anzeige öfters nicht korrekt, dass es auf der Rechnung nicht angezeigt wird verwundert mich allerdings.

 

Schöne Grüße, Sven

    6 Antworten

    TeufelEnergy
    Legende
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    • TeufelEnergyLegende
    • Legende
    • November 3, 2022

    Moin.

    Hast du ein Schreiben per Post erhalten, indem Gebühren für nicht zurückgegebene Geräte auftauchen?

     

    Gruß

    M
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    • Motim2
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 3, 2022

    Nein nur einen Rückgabe Termin.

    M
    Besucher:in
    • Motim2
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 3, 2022

    Sorry. Korrektur! Habe schreiben per Post erhalten. Aber ohne Gebühren, sondern nur mit Rückgabe Termin.

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • November 9, 2022

    Hallo @Motim2 ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Ich habe einmal in den mit deinem Community-Account verknüpften Vertrag geschaut, dort konnte ich keine Rückforderung eines Routers finden. Die Angaben auf dem Schreiben dass du erhalten hast, passen ansonsten zu dir und deiner Person? Nicht das hier etwas falsch zugestellt wird.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    M
    Besucher:in
    • Motim2
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 12, 2022

    Halle Sven,

    habe ja meinen DSL Vertrag gekündigt, jetzt steht in der Rechnung und auch Online nicht mehr das ich gekündigt habe.

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 14, 2022

    Hallo @Motim2 ,

    bei uns ist weiterhin eine Deaktivierung des Vertrags zum 24.11. im System hinterlegt. Im Onlineportal ist die Anzeige öfters nicht korrekt, dass es auf der Rechnung nicht angezeigt wird verwundert mich allerdings.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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