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Zugangsdaten für Router fehlen

  • June 19, 2022
  • 6 Antworten
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Hallo, ich wechsle von Vodafone zu O2 my Home, behalte allerdings meinen Router. Laut O2 sollte es eine Auftragsbestätigung mit den Zugangsdaten geben - diese habe ich aber nie erhalten (weder per Post noch per Mail). Auch Aura kann mit hier heute nicht mehr helfen und morgen ist bereits der Anschlussternin. Eigentlich sollten die Zugangsdaten unter MeinO2 ersichtlich sein, aber aufgrund eines technischen Problems können die zur Zeit nicht angezeigt werden. Was kann ich tun? Oder klärt sich das alles morgen von selbst?

Ich danke euch für eure Kommentare!

Lösung von Anfänger1

Hallo @Anfänger1, der Termin wurde mir per Mail mitgeteilt, aber in dieser Mail sind keine Zugangsdaten enthalten. 

@MPdS_G Wenn es ein aktueller Router ist und das TR-069 Protokoll kann zieht sich der Router die Daten vom Server selbstständig.
Ansonsten Hotline anrufen und welche schicken lassen 

@Anfänger1 das bedeutet also, dass ich bis morgen warten und erneut den Kundendienst anrufen muss? Heute war der ja leider nicht erreichbar. Ich gehe dann davon aus, dass es morgen kein Internet geben wird. 


@MPdS_G Wenn du schriftlich eine Auftragsbestätigung hast mit Bereitstellungstermin dann hast Internet morgen wenn der Techniker da war 

 
Wegen den Zugangsdaten rufst halt morgen früh mal an die sollen es per Mail schicken 

6 Antworten

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  • June 19, 2022

@MPdS_G ohne Auftragsbestätigung gibt es keine Bereitstellung. Wie kommst auf den Termin morgen? Wunschtermin gibt es in der Regel nicht 

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  • June 19, 2022

Hallo @Anfänger1, der Termin wurde mir per Mail mitgeteilt, aber in dieser Mail sind keine Zugangsdaten enthalten. 

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  • June 19, 2022

Hallo @Anfänger1, der Termin wurde mir per Mail mitgeteilt, aber in dieser Mail sind keine Zugangsdaten enthalten. 

@MPdS_G Wenn es ein aktueller Router ist und das TR-069 Protokoll kann zieht sich der Router die Daten vom Server selbstständig.
Ansonsten Hotline anrufen und welche schicken lassen 

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  • June 19, 2022

Hallo @Anfänger1, der Termin wurde mir per Mail mitgeteilt, aber in dieser Mail sind keine Zugangsdaten enthalten. 

@MPdS_G Wenn es ein aktueller Router ist und das TR-069 Protokoll kann zieht sich der Router die Daten vom Server selbstständig.
Ansonsten Hotline anrufen und welche schicken lassen 

@Anfänger1 das bedeutet also, dass ich bis morgen warten und erneut den Kundendienst anrufen muss? Heute war der ja leider nicht erreichbar. Ich gehe dann davon aus, dass es morgen kein Internet geben wird. 

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  • June 19, 2022

Hallo @Anfänger1, der Termin wurde mir per Mail mitgeteilt, aber in dieser Mail sind keine Zugangsdaten enthalten. 

@MPdS_G Wenn es ein aktueller Router ist und das TR-069 Protokoll kann zieht sich der Router die Daten vom Server selbstständig.
Ansonsten Hotline anrufen und welche schicken lassen 

@Anfänger1 das bedeutet also, dass ich bis morgen warten und erneut den Kundendienst anrufen muss? Heute war der ja leider nicht erreichbar. Ich gehe dann davon aus, dass es morgen kein Internet geben wird. 


@MPdS_G Wenn du schriftlich eine Auftragsbestätigung hast mit Bereitstellungstermin dann hast Internet morgen wenn der Techniker da war 

 
Wegen den Zugangsdaten rufst halt morgen früh mal an die sollen es per Mail schicken 

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • June 29, 2022

    Hallo @MPdS_G ,

    hat bei dir alles funktioniert mit der Einrichtung des Router und der Schaltung? Da wir nichts mehr weiter von dir gehört haben würde ich vermuten ja, aber ich würde mich trotzdem freuen wenn du uns noch einmal hier kurz mitteilen könntest das alles gut geklappt hat.

     

    Schöne Grüße, Sven

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