Zugangsdaten für Internet nicht erhalten

Forum|Forum|3 years ago
August 1, 2022
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Heinzelmann__1
Besucher:in

Hallo Leute,

ich ziehe demnächst um und hab nen Vertrag mit O² geschlossen. Morgen kommt der Techniker zum freischalten … ich hab mal meine Mails überprüft und auch diverse Nachrichten erhalten, allerdings fehlen mir die Zugangsdaten für den Router. Als ich telefonisch den Auftrag ausgelöst habe meinte man, die werden zugeschickt - per Email hab ich sie aber nicht bekommen und im Spam-Ordner ist auch nichts. Kann ich die Zugangsdaten irgendwie anders abrufen?

Wenn ich beim “Auftragsstatus” in Mein O² auf die Zugangsdaten klicke, werde ich nur wieder in den Auftragsstatus verlinkt. Ich befürchte, dass die Zugangsdaten per Post geschickt wurden, jedoch an meine neue Adresse … den Auftrag hab ich am 12.07. ausgelöst, umziehen tue ich aber erst am Wochenende und mein Name steht erst seit heute am Briefkasten

schluej
Forum|Forum|3 years ago
August 2, 2022

Moin Moin,

bei einem Kabelrouter wäre es nicht so schlimm, bei DSL schon.

Entweder bei der Hotline anrufen oder auf einen Moderator warten.

Für die Moderatoren die Daten für das Forum mit den der Anmeldung abgleichen.

Live long and prosper 🖖

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Heinzelmann__1
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
August 7, 2022

Zumindest das Problem hat sich gelöst, da ich meine Zugangsdaten nach der Freischaltung jetzt bei mein o2 hinterlegt habe. Allerdings gibt es ein anderes Problem …

Ich hab ja meinen Router vom alten Vertrag mitgenommen und nutze den hier in der Wohnung. Da waren noch die alten Zugangsdaten drauf gespeichert, was natürlich nicht funktioniert. Also habe ich einen Werksreset gemacht ... Komme aber beim Einrichtungsassistenten nicht bis zur Eingabe der neuen Zugangsdaten, denn der Status der Erkennung des Zugangsnetzes steht auf "Das Netz wurde nicht erkannt". Ich nehme Mal an, dass ich um einen Anruf bei der Hotline nicht herum komme denn ich sehe nicht, was ich beim Anschließen noch falsch gemacht haben könnte. Aber vielleicht habt ihr ja eine Idee