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Zugangsdaten für DSL verloren

  • September 27, 2019
  • 9 Antworten
  • 1126 Aufrufe
trabzone
Besucher:in
Hallo,
ich finde meine DSL Zugangsdaten nicht mehr und bräuchte Hilfe. Ich kann im Online Portal meine Daten nicht abrufen, weil ich wahrscheinlich schon ein alter Kunde bin. Den Brief von damals finde ich nicht mehr. Habe eine 2 Jahre alte Fritzbox 7490 von o2.
Diese hatte vor einem halben Jahr gesponnen deswegen habe ich die alte 7390 wieder angesteckt in der waren die Daten noch gespeichert.
Dieser hat sich vor ner halben Std. komplett verabschiedet. :)
Jetzt wollte ich testen, ob ich die 7490 wieder zum laufen bekomme, aber die Daten sind natürlich nicht mehr gespeichert.

Vielen Dank

Lösung von o2_Andrea

Hallo @trabzone ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, wir hängen in der Bearbeitung etwas hinterher. 😒
Ich sehe in deinen Daten, dass du inzwischen Kontakt zu unserere Hotline hattest und die Zugangsdaten erhalten hast.
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Viele Grüße,
Andrea

    9 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • September 27, 2019


    2 Attachments
    Live long and prosper 🖖
    trabzone
    Besucher:in
    • trabzone
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    • Besucher:in
    • September 27, 2019
    Bei mir geht das nicht, habe ich doch erwähnt.
    Bei mir kommt die Meldung, "Für Ihren DSL-Vertrag stehen keine Zugangsdaten zur Verfügung.", und Briefe in Mein o2 habe ich keine.
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • September 27, 2019
    Keine Sicherung der Fritzbox vorhanden? Und welchen Tarif hast Du?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    trabzone
    Besucher:in
    • trabzone
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    • Besucher:in
    • September 27, 2019
    Nein, leider nicht. Ich konnte mich damals kaum mehr einloggen, da sich die Eingabemaske nach einigen Sekunden immer geändert hatte und wenn doch wurde ich rausgekickt.
    Ich bin seit 2010/2011 Kunde und bin vor 2 Jahren in den Tarif DSL All in L gewechselt.
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • September 27, 2019
    @trabzone Du bist nicht auf dem neuen Portal? Meine das Portal, wovon @schluej die Screenshots reingestellt hat.
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    trabzone
    Besucher:in
    • trabzone
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 27, 2019


    Ich weiß nicht, ob es noch ein anderes Portal gibt. Ich habe kein anderes gefunden.
    Ist es nicht möglich, dass mir die Zugangsdaten per Mail zugeschickt werden können?
    1 Attachments
    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • September 27, 2019
    Kundenhotline anrufen und Daten per Post senden lassen
    42! 07.99
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 2, 2019
    Hallo @trabzone ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, wir hängen in der Bearbeitung etwas hinterher. 😒
    Ich sehe in deinen Daten, dass du inzwischen Kontakt zu unserere Hotline hattest und die Zugangsdaten erhalten hast.
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    trabzone
    Besucher:in
    • trabzone
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 2, 2019
    Hallo,

    jep, alles wieder gut.
    Danke fürs nachfragen.
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