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Zugangsdaten für den Router weder per Mail noch per Brief bekommen

  • July 14, 2024
  • 5 Antworten
  • 420 Aufrufe

Hallo,

morgen um 12:16 Uhr soll mein Internet- und Festnetzanschluss angeschaltet werden, und ich habe die Zugangsdaten für den Router bzw. den Willkommensbrief weder per Mail noch per Post erhalten.

 

Da ich körperlich etwas eingeschränkt bin, wäre es hilfreich, wenn mir jemand diese per Mail zukommen lassen könnte, da ich mit meinem Smartphone nur eingeschränkt surfen kann. Andernfalls müsste ich sonst immer über dieses “Mein o2” aufrufen. Wäre zwar von den mobilen Daten her kein Problem, aber wie gesagt nicht eben einfach für mich.

Die Auftragsbestätigung kam schon Ende letzten, Anfang diesen Jahres per Mail, aber der Brief mit den Zugangsdaten für den Router war nicht dabei, habe wiederholt nachgeschaut.

Oder wäre es möglich, dass meine Fritzbox die Daten automatisch bekommt? Ich habe eine 7530 MX.

Wäre sehr dankbar für eure Hilfe!

Ansonsten einen schönen Abend.

Gruß, tbm83

Lösung von o2_Sven

Hallo @tbm83 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe das Willkommensschreiben jetzt noch einmal per E-Mail verschickt, es wurde ursprünglich im Mai postalisch an dich versandt.

 

Schöne Grüße, Sven

5 Antworten

o2_Sven
  • Moderator
  • Lösung
  • July 14, 2024

Hallo @tbm83 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe das Willkommensschreiben jetzt noch einmal per E-Mail verschickt, es wurde ursprünglich im Mai postalisch an dich versandt.

 

Schöne Grüße, Sven


schluej
Legende
  • July 14, 2024

Moin,

für die 7530 benötigst Du einen Usernamen DSL*@s93.bbi-o2.de und ein Passwort.

Das sollte Dir ggf. auch die Hotline nennen können.


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 14, 2024

Moin,

für die 7530 benötigst Du einen Usernamen DSL*@s93.bbi-o2.de und ein Passwort.

Das sollte Dir ggf. auch die Hotline nennen können.

 

Ganz herzlichen Dank, das hat geklappt. 😀


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 14, 2024

Hallo @tbm83 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe das Willkommensschreiben jetzt noch einmal per E-Mail verschickt, es wurde ursprünglich im Mai postalisch an dich versandt.

 

Schöne Grüße, Sven

Herzlichen Dank, das hat geklappt! :)

 

(Sorry, hatte ursprünglich wohl falsch zitiert.)


o2_Lea
  • Moderatorin
  • July 15, 2024

Hallo @tbm83,

es freut mich, dass nun alles geklappt hat. 😊 Sollte noch mal etwas unklar sein oder solltest du weitere Fragen habe, melde dich gerne wieder bei uns in der Community.💙

Liebe Grüße, Lea