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Zugangsdaten DSL Router nicht erhalten

  • March 11, 2019
  • 23 Antworten
  • 1295 Aufrufe
M
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Hallo,
Zur Neu-Einstellung unserer Fritz!Box fehlen mir die nötigen Zugansdaten. Es wurden uns postalisch, sowie per E-mail keine zugeschickt bzw. haben wir keine erhalten.
Wo bekomme ich sie?

Lösung von o2_Matze

Hellow :-)
Wir haben die Zugangsdaten noch mal per Mail rausgeschickt. In 15 bis 20 Minuten sollte die Mail bei dir sein.
Bitte auch den Spamordner prüfen.
Beste Grüße Matze

      23 Antworten

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • March 11, 2019
      Neuvertrag oder nur Routerwechsel im laufenden Vertrag?
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      M
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      • M.Hoffmann96
      • Autor
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      • March 11, 2019
      Neuvertrag
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • March 11, 2019
      Hast du eine Mail mit dem Betreff "Willkommen bei o2 DSL" bekommen?
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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        • M.Hoffmann96
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        • March 11, 2019
        Nein, leider nicht. Im Spam Ordner ist auch nichts
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • March 12, 2019
        Hellow :-)
        Wir haben die Zugangsdaten noch mal per Mail rausgeschickt. In 15 bis 20 Minuten sollte die Mail bei dir sein.
        Bitte auch den Spamordner prüfen.
        Beste Grüße Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
        P
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        • Princeton
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        • March 12, 2019
        Ich auch
        [x] ohne Router
        [x] Zugangsdaten und
        [x] mit Neuvertrag

        will ebefalls eine E-Mail mit meinen Zugangsdaten übermittelt bekommen.
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • March 13, 2019
        Hi Princeton.
        Spamordner und Posteingang nach o2 DSL Willkommensbrief durchsucht?
        Die Mailadresse mit der du hier im Forum angemeldet bist hast du nicht für die DSL Bestellung genutzt, oder?
        VG Matze
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        P
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        • Princeton
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        • March 13, 2019
        Die E-Mail-Adresse ist die, mit der ich mich
        im Forum und für die Bestellung eingetragen habe. Die Rechnung war schon da, per Mail.
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • March 13, 2019
        @ Princeton Hm, mit der Mail finde ich nichts. Schick uns bitte mal deine Kundendaten an unseren DSL Support User hier https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 dann schauen wir uns das mal genauer an.
        VG Matze
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        • Princeton
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        • May 15, 2019
        Hotline konnte mich nicht ohne Festznetznummer finden. Weder per Mail noch schriftlich hat es geklappt. Das war auch im O2-Shop so, auch im Forum brauchte man Daten. Die Rechnung auf dem
        Bankauszug hatte meine Kundennummer, was die Onlinerechnung nicht hatte.
        O2-Shop-Mitarbeiter hat angerufen mit der Bitte das es nochmals an die neue Adresse, unbedingt schriftlich gesendet wird da ein paar Mails von anderen auch nicht ankamen, und Daten waren da. Bei der Einrichtung hat es noch gedauert und seit heute online. Ist gelöst. Danke
        D
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        • dinou86
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        • June 6, 2019
        Hallo,
        Ich bin neu in O2 DSL community.
        Eine frage,
        Techniker war 31.05. und alles is okay aber ich habe keine e-mail mit Zugansdate so ich kann nicht Anmelde in mein Fritz box router.
        Bitte hilfe mich,
        sorry for bad Deutch 🙂
        Joe Doe
        Legende
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        • Joe DoeLegende
        • Legende
        • June 6, 2019
        You don’t get any email with „Willkommen bei O2“? Did you have check your email Spam?
        Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
          D
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          • dinou86
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          • June 10, 2019
          I founded it between 4 emails first day ,after that i got another 3 and 5 bloody sms so ofcourse i forgot that is wilkommen somewhere down 🙂..thx alot!
            E
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            • Egalá
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            • November 29, 2019

            Ich benötige auch meine Zugangsdaten für den Router, habe alle emails gecheckt und in der Post war auch nichts.

            Ich werde eine eigene Fritzbox benutzen.Via live chat und whatsapp geht ja auch garnichts gerade...bitte um schnelle Lösung

             

            o2_Matze
            • o2_MatzeModerator
            • Moderator
            • December 3, 2019

            @Egalá Ich habe dir die Daten noch mal ein deine Mail Adresse geschickt. 

            VG Matze 

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              • Kerstin Wiese
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              • December 7, 2019

              Hallo Liebe O2 Mitarbeiter 

              Könnten sie meiner E-mail erneut die Zugangsdaten Daten schicken weil wir diese nicht mehr wieder finden 

              Danke im Voraus

              Joe Doe
              Legende
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              • Joe DoeLegende
              • Legende
              • December 7, 2019

              @Kerstin Wiese bei einem komplett freigeschalteten „mein o2“ Zugang auch Online abrufbar.

               

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                • Kerstin Wiese
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                • December 7, 2019

                @Joe Doe 

                Bei mir Existiert ein weiteres Problem

                Wenn ich mich auf der "O2" Seite einlogge 

                Kommt eine Nachricht die sagt:

                Entschuldigung

                Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

                Also komm ich erst gar nicht dort drauf

                Joe Doe
                Legende
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                • Joe DoeLegende
                • Legende
                • December 7, 2019

                @Kerstin Wiese seit wann o2 DSL Kunde? Welcher Tarif? 

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                • Kerstin Wiese
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                • December 7, 2019

                @Joe Doe

                Wir sind seit dem 4.12.2019 Kunde mit

                Dem Vertrag o2 my Home M

                Joe Doe
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                • Joe DoeLegende
                • Legende
                • December 7, 2019

                @Kerstin Wiese bist wahrscheinlich Wechsler (Telekom, Vodafone?) wenn ja, dann dauert es nich einige Tage mit Freischaltung. Und Du hast keine Email mit „Willkommen bei o2“ bekommen? (Spam Verzeichnis kontrolliert?) Darin sind ja normalerweise die o2 DSL Zugangsdaten. 
                Ein Moderator könnte Dir die Zugangsdaten nochmals per Email zukommen lassen. Bitte habe etwas Geduld.

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                  • Kerstin Wiese
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                  • December 7, 2019

                  @Joe Doe 

                  Ja ich bin ein Wechseler und habe noch nicht die

                  "Willkommen bei o2" bekommen.

                  Wie sage ich den einem Moderator Bescheid?

                  o2_Lars
                  • o2_LarsModerator
                  • Moderator
                  • December 7, 2019

                  Hallo @Kerstin Wiese und willkommen in unserer o2 Community :-)

                  *schwupps* Schon sind wir da wie die kleinen helfenden Weihnachtselfen *mit ein wenig glitzer werf*

                  Ich habe Dir die Willkommensmail gerade noch einmal rausgeschickt, schaue bitte auch unbedingt einmal im SPAM-Ordner nach, es kann durchaus sein, dass die Mail dort gelandet ist :-)

                  Auf jeden Fall warst Du bei @Joe Doe schon in besten Händen :-)

                  Gruß,

                  Lars

                  ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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