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Zugangs PIN fehlt / Homebox 6441

anni310
Rang
Auch ich habe seit einigen Tagen eine neue Homebox 6441. Auch ich habe keinen Zugangs PIN erhalten. Und auch ich kann niemanden erreichen. Die telefonische Wartezeit dauert ca. 45 min! Ich bin nun den 3. Tag ohne Internet und steuere auf eine Reklamation zu da ich das I-net auch beruflich brauche. In der Hoffnung, dass hier irgendjemand helfen kann: Meine Kundennummer: 17259792

Genervte Grüße

Anja#

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Lösung von o2_StefanX 14 March 2017, 21:09

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36 Antworten

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Das Schreiben mit dem PIN ging bei uns am 22.11. raus. Da sit nichts angekommen? Die Daten befinden sich meist auf der Rückseite.

Ansonsten benötige ich per PN deine Kundennummer und Kundenkennzahl.

Gruß
Stefan

anni310
Rang
Nein, leider nicht angekommen. Ich habe vom 12. November einen Brief. Danach kam keiner mehr. PN kommt. Danke

Schrödinger
Rang
Hallo,

Bei mir liegt dasselbe Problem vor, die Homepage 6441, welche mir vor knapp 2-3 Wochen geliefert wurde, kam ohne zugangspin und lässt sich nicht freischalten. Würde mich über Hilfe sehr freuen! Danke 

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Wie ich sehe ist dein Anschluss inzwischen online. Hast du die Daten nun erhalten?

Gruß

Stefan

jaytea100
Rang
Hallo Stefan,

ich habe dieselbe Problematik und habe alles Unterlagen nun mehrmals gecheckt. Auf meiner Auftragsbestätigung vom 20.Oktober 2016 fehlen leider Zugangsdaten wie Zugangs PIN und Internet Login Daten.

Vielen Dank für eine Antwort!

LG Jana

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Sende mir bitte auch Kundennummer und Kundenkennwort per PN.

Gruß

Stefan

aoskar
Rang
@o2_Stefan Ich habe das selbe Problem auch, der Brief mit der Zugangspin kam nicht an und ich kann mich seit 3 Tagen nicht mit dem WLAN verbinden, bitte um schnelle Hilfe.

LG

Özkar

roksana.t
Rang
Auch ich brauche ein PIN für die Homebox 6441.Habe bereits mehrmals Kundenbetreuung angerufen.fliege  jedes mal nach 45 Minuten aus der Leitung raus .Ich bin langsam am verzweifeln und kurz davor alles zu stornieren bzw.zu  kündigen. Kann mir bitte jemand helfen? 

flore
Rang
Ich habe das selbe Problem auch - kein PIN in der Auftragsbestätigung. Würde mich über Hilfe sehr freuen! Danke

blue_screen
Rang
Benutzerebene 7
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Ist das Feld PIN leer oder gibt es kein Feld PIN in der Auftragsbestätigung?

flore
Rang
Das Feld PIN ist leer.

naser85
Rang

Hallo  ich kann mich nicht mit meinem Kennwort  einloggen  Kunde Nr XXXXXXXXXX Fritz Box 7490

Edit o2_Lars: Personenbezogene Daten gelöscht

blue_screen
Rang
Benutzerebene 7
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Okay, dann wurde der Brief wohl fehlerhaft erstellt und du musst dich beim Kundenservice melden.

flore
Rang
Leider kann ich den Kundenservice nicht erreichen aber vielen Dank für die Antwort - jetzt weiß ich dass es einen Fehler ist und ich nichts falsches gemacht habe.

thuylinh.n
Rang
Wie kann ich dir eine PN schicken? Habe das gleiche Problem.

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Ich folge euch nun und ihr könnt mir eure Daten per PN senden. Ich brauche die Kundennummer und das Kundenkennwort.

Gruß

Stefan

ganic
Rang

Ich habe das selbe Problem auch - kein ZugansPIN in der Auftragsbestätigun erhalten. Telefonisch kann ich o2 nicht erreichen über 40 min gewartet.  Frehheit.  Bitte schnelle Antwort von o2. Kann kein Telefon und internet benutzen!!!!

Kunr XXXXXXXXXX

Edit o2_Lars: Personenbezogene Daten gelöscht

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Dein PIN hat sich nicht geändert, es gilt noch immer der aus 2007.

Gruß

Stefan

beatitude
Rang
Ich habe das gleiche Problem, Es gibt kein Zugangs-PIN auf meine Auftragsbestätigung. Ich habe nur Kunden Nummer und Persönliches Kennwort. Wie schicke eine PN?

ganic
Rang
Alos....

O2 hat uns neue Box geschickt weil wir auf den Namen meiner Mutter den Vertrag geändert haben..Mein Vater ist verstorben und alles lief auf ihn. Jetzt weiß ich natürlich den zugangsPin von meinem Vater nicht ! Wie und wo kann ich endlich Hilfe von jemanden von o2 bekommen um endlich telefonieren und Internet nutzen zu können? Habe homebox 6441 angeschlossen jetzt fehlt nur noch die blöde Zugangs Pin. Bittteeee Hilfe!  Sonst kündige ich die nächsten Tage!!!!!!

blue_screen
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Benutzerebene 7
Abzeichen
Guck doch ins Briefarchiv von "Mein O2", wenn du die Unterlagen nicht mehr hast.

o2_StefanX
Benutzerebene 7
ganic schrieb:

Alos....

O2 hat uns neue Box geschickt weil wir auf den Namen meiner Mutter den Vertrag geändert haben..Mein Vater ist verstorben und alles lief auf ihn.

Ok, dann macht es natürlich Sinn das ihr den PIN in einem aktuellen Schreiben braucht. Ich dachte ihr hättet noch Zugriff auf die vorherigen Daten. Dann sende mir bitte das aktuelle Kundenkennwort per PN, dann sende ich dir gerne die PIN zu.

Gruß

Stefan

ganic
Rang
Kennwort

xxxxxx

Name xxxxxx

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Du kannst doch nicht Name und Kennwort deiner Mutter hier öffentlich posten. Die ganze Welt kann hier mitlesen.

Bitte ändert online sofort das Kennwort und sende mir die Daten dann per PN (Privater Nachricht).

Die Daten oben habe ich gelöscht.

Gruß

Stefan

ganic
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Sorry dachte ganze zeit das ist privat mit dir geschrieben hatte. Wie schickt ich dir ne privat Nachricht.  Ich finde hier nix.

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