Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Zugangs-pin

  • January 8, 2018
  • 8 Antworten
  • 1507 Aufrufe
o.sem25
Besucher:in
Hallo,

mein Internet und Telefonie sollte heute freigeschaltet werden und deswegen wollte ich den Router einrichten. Der Einrichtungsassistent möchte meinen Zugangs-pin, den ich leider nicht in den Briefen finden kann (müsste es nicht in dem Brief stehen wo auch das VoIP-Pin steht?).

Ich hatte davor einen Vertrag bei der Telekom und jetzt bin ich bei O2. Macht das was aus?

Bitte um schnelle Hilfe

Mfg

Lösung von o.sem25

Habe heute die PIN erneut probiert und sie hat diesmal funktioniert!

Danke für die Hilfe

8 Antworten

Mister79
Legende
Forum|alt.badge.img+28
  • Mister79Legende
  • Legende
  • January 8, 2018
Die VOIP Pin ist die PIN

Es macht nicht aus bei welchem Anbieter du vorher gewesen bist.

Also die VOIP Pin in den Router eingeben.

Was ist letzter Praizzz?
o.sem25
Besucher:in
  • o.sem25
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 8, 2018
Habs schon mehrmals versucht, ohne Erfolg. Es kommt eine Fehlermeldung:

"Es konnte keine Verbindung hergestellt werden. Überprüfen sie ihre PIN-Eingabe."

Wurde dann die PIN falsch vergeben?

Mister79
Legende
Forum|alt.badge.img+28
  • Mister79Legende
  • Legende
  • January 8, 2018
Vermutlich der Port falsch konfiguriert.

Lass dazu mal bitte ein Ticket eröffnen. Eventuell kommt O2 das so hin oder wird die Telekom erneut bemühen müssen:



1 Attachments
Was ist letzter Praizzz?
Pfiff16140512
Besucher:in
Hallo

habe das gleiche Problem. Bei der Hotline sagte man mir, dass O2 heute wohl Probleme hat aber die Techniker dran arbeiten und bis Abend das Problem in Griff bekommen. Zumindest war es die Absicht - stand jetzt erkennt der Router/die O2 Box noch immer nicht die PIN :-(

jetzt hat auch die Hotline Feierabend :-(

wie mach ich den ein Ticket auf?

Mister79
Legende
Forum|alt.badge.img+28
  • Mister79Legende
  • Legende
  • January 8, 2018
Nicht über die normale Hotline sondern über die störhotline. Nummer etwas weiter oben.

kann natürlich sein das o2 ein Problem im eigenen System hat.

mobil gesendet

Was ist letzter Praizzz?
Pfiff16140512
Besucher:in
Also die 0800 Nummer?! ist die auch nur bis 20:00 da? Nich das ich 5 Minuten mit dem Computer spreche und dann sagt man mir wieder Ätsch „Sie rufen außerhalb unserer Öffnungszeiten an....“

Mister79
Legende
Forum|alt.badge.img+28
  • Mister79Legende
  • Legende
  • January 8, 2018
Eigentlich nach der normalen Hotline 24 Stunden. Nur technische Probleme dort. Keine Vertragsfragen, dass erst wieder in der normalen Hotline 

Was ist letzter Praizzz?
o.sem25
Besucher:in
  • o.sem25
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • January 9, 2018
Habe heute die PIN erneut probiert und sie hat diesmal funktioniert!

Danke für die Hilfe

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica