Wo finde ich einen Live Chat Opperator?

Guten Tag. Heute war der Techniker da, um die Leitung freuzuschalten. Weder Internet noch das Festnetz funktionieren. Intenet-und Telefonlampen sind aus, die Infolampe leuchtet rot, die Pineingabe hat auch nicht funktioniert und ich solle mich an den Kundenservice wenden. Kundenservice ist aber seit Stunden nicht erreichbar. Wo finde ich einen Live-Chat-Operator?