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wlan/telefon geht immer wieder temporär nicht


Also ich bin seit einiger Zeit o2 Kunde und seit längerem habe ich immer wieder das Problem das bei dem Router alle Lämpchen zu blinken anfangen ausgehen oder eins auch selten mal rot wird. Das wär mir ja an sich egal allerdings hat dies dann immer wieder zur Folge das das Wlan nicht geht so kann man Rund um die Uhr damit rechnen, dass das Wlan ausfällt und damit verbunden auch das Telefon. Bis jetzt konnte ich das Problem mehr oder weniger ignorieren da ich eh selten daheim bin, beziehungsweise es nicht so störend war da es ja noch zahlreiche andere Dinge ohne Internet zu tun gab. Allerdings macht mir der Router zur aktuellen Coronakrise das Leben einfach nur zur Hölle und ich hab noch nicht mal die möglichkeit mich zu beschweren das die Wartezeiten beim Kundenservice so lang sind, dass bis dahin das Wlan also auch Telelfon wieder ausfällt und die Verbindung so getrennt wird. Da ich auf dem Land wohne und hier keinen Handyempfang hab fällt diese Option auch weg. Bevor ich den Vertrag kündige dacht ich frag ich vll davor hier nochmal nach.

Lösung von schluej

Moin Moin,

Service-Rufnummer

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

 

14 Antworten

  • Autor
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  • April 1, 2020

Nachtrag: Das Problem tritt immer wieder unregelmäßig auf so kann es sein das das wlan inerhalb einer Stunde egal zu welcher Tageszeit, mal entweder eine Stunde geht oder auch nur 15 minuten. Ich denke daher also das es nicht daran liegen kann das ich auf dem Land wäre sonst wärs ja bloß langsam und auch nicht das die Sever wegen Corona überlastet sind es hat ja davor auch schon existiert und ist an keine bestimmte Tageszeit gebunden. Ausserdem wenn das Wlan ausfällt wird es zwar noch angezeigt als netzwerk man kann sich auch verbinden allerdings dann ohne Internet praktisch wie bei einem gratis wlan bei dem man sich anmelden muss bevor man sich angemeldet hat also am Handy mit dem Ausrufezeichen überm Wlan. Es liegt auch nicht am Gerät da das Problem auf allen besteht


schluej
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  • Lösung
  • April 1, 2020

Moin Moin,

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rentek
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  • April 1, 2020

Entweder Routerdefekt oder Leitungsproblem.

Hast du den Router schon mal für eine Minute vom Strom genommen ohne Besserung?

Gibt es mehrere Telefondosen in der Wohnung, selbst wenn diese ungenutzt sein sollten?


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 1, 2020

Danke für eure schnellen antworten und das ihr mir helfen wollt.

Also ich denke ich werd dann morgen oder übermorgen anrufen. Und ich hab den router bereits öfters sogar über 12 oder mehr stunden erfolglos vom Stromnetz genommen. Es gibt auch mehrere Telefondosen in der Wohnung allerdings denke ich das des Problem mehr am Router hängt, wohne hier schon länger und hatte bevor diesem neuen Vertrag und Router nie probleme damit.


rentek
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  • April 1, 2020

Nein, das Problem liegt an den mehreren Telefondosen. Diese sind mit Sicherheit parallelgeschaltet (hat man früher zu Analog-Zeiten so gemacht, damit man mehrere Telefone einstecken konnte und alle bei einem Anruf geklingelt haben), weshalb das Vectoring-Signal gestört wird und deshalb der Router immer neu startet. Parallelschaltungen müssen in Reihenschaltungen aufgelöst werden, was aber Sache des Endkunden ist.

Du solltest mal von allen vorhandenen Telefondosen die Blende wegmachen und jeweils ein Bild der Verkabelung machen und hier posten. Dann kann mehr dazu gesagt werden.


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 2, 2020

Des is die büchse im untergeschoss die mit der des telefon verbunden ist und neben der auch der router steht

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 2, 2020

Und des is die im obergeschoss mit der is nix verbunden obwohl wir oben auch ein telefon haben halt so ein kleines portables


Sächsin
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  • April 2, 2020

Des is die büchse im untergeschoss die mit der des telefon verbunden ist und neben der auch der router steht

 

Wieso ist das Telefon an der TAE angeschlossen?

An die TAE kommt nur der Router, das Telefon wird mit dem Router über Fon1 oder über DECT verbunden.


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  • Besucher:in
  • April 2, 2020

Also ich kenn mich bei dem ganzen null aus aber mein telefon war in der mitte angeschlossen und sonst nix so und kannst du mir vll sagen was ich dann da umstecken/stellen muss oder wie ich des dann fixen kann


Sächsin
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  • April 2, 2020

Der Router wird an der mittleren Buchse der TAE angeschlossen, das Telefon selbst am Router (welchen nutzt du?) an Fon1.


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  • Besucher:in
  • April 2, 2020

Also der router war bis jetzt an keiner buchse da angeschlossen sonder über so n besonderen adapter am stromnetz und dann noch mit dem telefon glaube ich


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 3, 2020

Warte sorry also die box ist eine o2 homebox 6641 und sie war doch mit der büchse verbunden ich hatte mich bei den kabeln verschaut das kabel war am router und in der mittleren büchse eingesteckt also die verbindung war doch vom router zur büchse also ganz normal


schluej
Legende
  • April 3, 2020

Tausche doch mal die ungenutzte Dose gegen die genutzt Dose.

Also die Dosen physikalisch tauschen, die genutzte Dose sieht ja schon etwas gebraucht aus…

 


rentek
Legende
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  • Legende
  • April 3, 2020

Des is die büchse im untergeschoss die mit der des telefon verbunden ist und neben der auch der router steht

 

Wenn du den Router in die ungenutzte Dose einsteckst: kommt dann ein DSL-Signal zustande?

Unabhängig davon: bei dieser Dose sind die beiden angeschlossenen Adern ziemlich korrodiert. Außerdem sind an der Dose daneben noch zwei abgeklemmte alte Adern angeschraubt, man sieht neben den eigentlichen Kabeln noch zwei Stummel.

Öffne am besten mal die Schrauben 1 und 2 und entferne das rot-schwarze Kabel und zieh mit einer Pinzette die beiden Reste raus. Anschließend klipse das korrodierte Metall ab und isoliere ca. einen Zentimeter mit einem Messer das Kabel neu ab. Klemme aber die Adern einzeln ab, nicht zusammen, da sonst ein Kurzschluss entsteht. Anschließend schraube die Adern wieder da rein, wo sie vorher waren, und zieh die Schrauben gut fest. Am besten ziehst du an dem Kabel, ob es fest sitzt. Hier entstehen die meisten Wackelkontakte. Passieren kann da nix, solange du die Adern nicht zusammenbringst, denn auf der Leitung ist eine geringe Spannung im Millivoltbereich (unterhalb handelsüblicher Batterien).