WLAN / DSL Anschluss seit vertragsbeginn nicht fubktionierend

Hallo erstmal .. 

bin sehr verärgert über den Support bei o2 in der Hotline. Habe einen neuen Vertrag vor kurzem gemacht für WLAN. Soweit so gut Router alles problemlos bekommen .. Aber am 03.05.2022, war der Techniker Termin zur Freischaltung.  Der Techniker war da, war an der Telefonbuches und am Hausverteiler. Ich fragte ihn am Ende ob alles gut sei oder ob es probleme gäbe.. daraufhin sagte er mir, nein alles gut sollte in 30 min ca funktionieren. Hab’s daraufhin nach der Zeit getestet und ging nichts. Hab dan bis nächsten Tag gewartet und wieder nichts noch ein Tag wieder nichts. .. daraufhin bei der Hotline angerufen die sagten, das es ein Problem gebe sie aber nicht einsehen können was genau bzw weitere Infos sollte nochmal 2 Tag warten und wieder melden. Nächsten Tag wieder nichts wieder angerufen dan hieß es es sei eine Störung bei mir an der Adresse und dort soll eine Baustelle sein. Bei mir war weder vor den Techniker Termin noch bis dato heute eine Baustelle ! Dan 1 Tag später kam aus dem nichts 2 Techniker die vor der Türe standen aber ich arbeiten war wusste von nichts.. bin dan nachhause und die haben am hausverreiler die Kabel geprüft und sagten das alles gut wäre von ihrer Seite aus die aber trotzdem das Kabel erneuern und wenn es nicht geht es an o2 liegen soll und nicht an denen .. wieder angerufen und es kam immer wieder eine neue Story wo man sich auch zurückmelden wollte und und hab bis heute nie etwas bekommen was ich sehr ärgerlich finde. So das ich auch schon keine Lust mehr habe meine Zeit in der Hotline zu verschwenden bis man einen dran kriegt, und man sogar mehrmals mitten im Gespräch wo man einen weiterleiten wollte oder etwas nachfragen wollte auf einmal das Gespräch weg war und ich dies nicht beendet hatte .. bin kurz davor den Router zurück zuschicken und zu kündigen ohne Frist oder sonstiges. Grund: nicht erbrachte Leistung die vertraglich festgelegt wurde. Seit 03.05.2022, soll es angeblich gehen. Mein Nachbar hatte ebenfalls bei einem anderen Anbieter kein wlan, er wartete auf ein Techniker von. Seinen Anbieter. Und sagte mir paar Tage später wo ich ihn traf das es bei ihm wieder ginge, und das ich es mal testen solle.. bei mir ging es noch nie nichtmal 1 min !! Da überlege ich mir doch, ob ich nicht bei meinem Nachbar seinem Anbieter, besser aufgehoben bin. Weil die es ja hinbekommen und nicht den Kunden in der Hotline mit irgendwas beruhigen wollen Sachen versprechen, und davon nie was gehalten wurde. Bin echt verärgert .. hoffe hierdurch eventuell noch Hilfe oder zu einer Lösung zu kommen. Aber wird dies nicht passieren hat sich das mit o2 erledigt. 
 

Liebe Grüße