Wilkommensbrief

Die Willkommens-E-Mail mit der Auftragsbestätigung bekommt man, sobald o2 vom örtlichen Leitungsanbieter einen bestätigten Bereitstellungstermin erhält. Nun hängt es davon ab, wie nah der nächste freie Termin dafür war. Ist der Termin erst in mehreren Wochen, erhältst du die Auftragsbestätigung also mit großem Vorlauf. Ist dagegen schnell ein Termin frei, ist der Vorlauf entsprechend kürzer. Im allgemeinen kann man davon ausgehen, dass der Termin mindestens eine Woche in der Zukunft liegt, damit der Kunde genug Zeit hat sich darauf einzustellen.

Siehe auch:

https://www.o2online.de/service/erste-schritte/dsl-aktivierung/

Ok Danke. Der Technikertermin ist am 12.11. angegeben. Dann sollte der Wilkommensbrief wohl spätestens in der kommenden Woche kommen. Na mal sehen.

Ggf. SPAM-Ordner im E-Mail-Postfach prüfen. Im PDF-Anhang stehen deine (neue) Telefonnummer und die Internetzugangsdaten.

Bitte beachten, dass der bei der Bestellung angegebene Wunschtermin i.d.R. nicht der Termin ist, an dem tatsächlich die Bereitstellung erfolgen kann. Wenn da also ein Datum genau 3 Wochen nach dem Bestelldatum steht, ist das wahrscheinlich noch der Platzhalter-Wunschtermin.

OK, kein Ding. Schaue schon täglich im Spam nach. Wunschtermin hatte ich gar keinen angegeben. 

Also kommt der Wilkommensbrief per E-Mail und nicht per Post?

Wenn eine gültige E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben wurde, erfolgt die Kommunikation vorrangig per E-Mail. Wichtige Dinge kommen aber meist zusätzlich noch per Brief, so meine Erfahrung. 

Ok, der Wilkommensbrief kam heute per Post.

Aber offenbar kann ich meinen Router erst nach der Freischaltung einrichten. 

Denn den Zugang zum Online-Kundencenter bekomme ich noch nicht.

Schade.

Dachte mit der jetzt erhaltenen Rufnummer ist das möglich. 

Wollte meinen Router vorab schon mal auf O2 einrichten. 

Hm, das ist dann wohl nicht möglich. 

Um was für einen Router geht es denn? Für eine o2 Homebox wird nur die 10stellige PIN benötigt, für die aktuellen AVM Fritzboxen nur der Internet-Benutzername und das zugehörige Passwort aus der Auftragsbestätigung. Das wars, der Rest wird automatisch eingestellt. Dazu muss der Router mit dem o2 Netz verbunden sein. Falls der Router zuvor bereits genutzt wurde, ist ein Werksreset notwendig.