Wiederkehrende Kabel Störung mit hohen Packetverlust

Verbunden sind mein Handy und PC (ab und zu Laptop). Router wurde neu gestartet (auch während der Störung), gleiches gilt für den PC bzw. wurden alle Geräte auch vom Gerät genommen. Offene Hintergrundprogramme wie Steam oder dergleichen, waren keine Aktiv. Die Störung tritt ca. 3x pro Tag auf und hält zwischen 20 und 45min an.

Ich hoffe zumindest, dass ich eine Entschädigung bekomme, für die Tage, an denen ich von der Störung betroffen war, aber kein Ticket eröffnen konnte.

Mittlerweile denke ich stark über eine Kündigung nach! Auch wenn man eh immer wieder Probleme mit dem Internet hat, ist es einfach nur eine Qual, der Mittelmann zwischen PYUR/ Tele Columbus und O2 zu sein, ohne wirklich etwas machen zu können.

Falls wer noch Gedanken oder Ideen hat, gerne her damit.

Ansonsten dient der Thread eigentlich nur dazu anderen mitzuteilen, die Finger von O2 Kabel Verträgen zu lassen, denn es kam bisher nur selten für mich was Gutes dabei herum und wenn man sich so die Threads hier anschaut, stimmen da viele zu, wenn es um die Art von Verträgen geht.

Ich werde Screenshots von Teamspeak hochladen, um die „Höhe“ an Paketverlust zu zeigen.

Moin,

Wenn Du Hilfe möchtest mal die Seiten übersicht, Kanäle,Statistik und Einstellungen hoch laden.

Mehr “darf” ich wohl gerade wohl nicht hochladen 💁🏻

Ich habe dann heute, 5 Tage nach Eingang des Tickets, die Meldung bekommen, dass ich doch bitte einen Techniker-Termin machen soll. Der frühste ist am 12.10 !!!! Das sind dann knapp 4 Wochen in der ich von der Störung betroffen bin, ohne dass offen seitens von o2 mit mir kommuniziert wird! Frechheit sowas

Hallo @Dennen,

diese Ausfälle sind natürlich sehr ärgerlich, es tut mir leid, dass die Entstörung hier so lange dauert.

Die Termine werden in der Regel duch den Leitungseigner, in diesem Fall TeleColumbus, durchgeführt, allerdings ist eine so lange Vorlaufzeit für deinen Entstörungstermin schon sehr ungewöhnlich.

Magst du uns danach noch einmal Feedback geben, ob der Techniker den Fehler beheben konnte?

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia Hey,

ich hatte jetzt knapp 6 Tage Ruhe und keine Probleme (auch nicht als der Techniker kam), jetzt fängt das ganze aber doch wieder langsam am. Zwar nicht so schlimm wie vorher, aber trotzdem nervig.

Hier mal ein Screenshot von “wie es sein sollte und wie es gerade ist”. Mittlerweile ist auch der Download betroffen!

Huch, hab den Thread voll vergessen. Am 12.10. kam nochmals ein Techniker. Ihm ist bei seiner Messung aber nichts aufgefallen. Stand immernoch derselbe: Weitestgehend keine Probleme mehr; 1-2 die Woche abends für ca 1 - 1 1/2h Paketverlust (sieht so aus, wie der Screenshot in meinem letzten Post)

Hallo @Dennen,

danke für deine Rückmeldung und gut, dass dann doch ein Techniker da war ✅

Wenn die Problem weiterhin häufig auftreten, hiflt allerdings nur eine erneute Störungsmeldung.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch Fragen dazu hast.

Viele Grüße

Giulia