Wiederkehrende DSL Verbindungsabbrüche

​@o2_Lea diese Lösung ist wohl keine Lösung 🤷🏼‍♂️😉

Mmmh, da O2 selber gar nicht fuer die physische Ebene zustaendig ist, deutet sich an, dass der Vorleister eigene Kunden und O2 Kunden unterschiedlich behandelt/entstoert, das waere nicht im Sinne des Wettbewerbs und der aktuellen Regulierung.

​@jsc ,
da gebe ich dir vollkommen Recht und ich habe die Lösung nun entfernt.

LG Maria

Hallo ​@Thomas2024 ,

danke für deine Rückmeldung.
Schade, dass es zur Kündigung kommen musste, dennoch freue ich mich für dich,
dass du für dich eine gute und zufriedenstellende Lösung gefunden hast.

Viele Grüße Maria

Hallo an die Community. Diese Problem ist bei mir das gleiche. Seit Anfang des Jahres dauerhafte DSL Abbrüche. Hatte erst die Feitzbox 7490 gehabt, habt mit dann die geholt. Ganz schlimm ist es ab Nachmittags und am Wochenende. Haben mehrmals schon bein O2 angerufen und die sagen immer wiederndas gleiche Ticket öffnen, Technik ruft an und leiten es an die Telekom weiter. Heute wieder. Hab alles gemacht kabel geprüft Box resetet.  Immer wieder die gleiche Leier. Es nervt langsam. Ich bin auch schon am überlegen zu wechseln.

Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden?

Nutzt du PLC-Adapter?

Bitte poste Bilder der TAE-Dose(n) in geöffnetem Zustand sowie der Tabelle “DSL” und “Spektrum”.

Danke.

Hallo rentek ich bin gerade auf Arbeit und ich habe nur eine TAE Dose die auch schon mal getauscht wurde. Morgen kann ich dann auch die Bilder anfügen 

hallo rentek, jetzt kann ich dir alle Daten anhand von Bildern senden.

Der Techniker soll morgen kommen, und das ist dann das 4x mal in diesen Jahr. 

Achso, nein ich verwende keinen PLC- Adapter.

Bevor ich es vergesse, ich hatte bis juni noch die Fritzbox 7490 und hab seit Juni die 7690.

Die Fotos (DSL und Spektrum) sind vor dem Öffnen der TAE Dose entstanden.

Hattest du im Juni einen Tarifwechsel?

Wie ich vermutet habe: Die Fritzbox zeigt eine Störung durch unzulässige Verkabelung an. Du musst also laut Fritzbox in der Wohnung noch eine weitere TAE-Dose oder einen Verteiler haben, von dem dann sternförmig eine weitere Doppelader abgeht. Diese gilt es aufzufinden.

Möglich wäre auch, dass das ganze am APL stattfindet. Sofern du diesen öffnen und ein Bild in geöffnetem Zustand machen kannst, könnte man sich dies hier auch anschauen. 

Vielen Dank ich habe gerade die ganze Wohnung abgesucht und es gibt nur diese eine TAE Dose. 

Was bedeutet APL ich bin ein laie Was dies betrifft🙈

Abschlusspunkt Linientechnik – Wikipedia

Er ist meistens im Keller, dort Heizraum oder Technikraum.

Ja hab ich jetzt auch herausgefunden. Nee der ist leider verschlossen. Ich kann den Telekomtechniker dies morgen sagen. Aber schon komisch das es auf einmal Auftritt. Diese Meldung mit der Verkabelung kommt ja nicht immer nur sporadisch. 

Mache einen Screenshot von der Störungsmeldung und zeige sie morgen dem Techniker, damit man danach sucht.

Ja hab ich gemacht na mal sehebn ob der 4. Das endlich mal in den Griff bekommt. Die Hoffnung stirbt zuletzt. 

Trotzdem vielen Dank für deine hilfreichen Tipps und Bemühungen. 

Hallo ​@Marcel0982 ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
War der Techniker erfolgreich?

Gib uns hier gerne ein Update dazu.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria. 

Iwie ist da was total schief gelaufen. Hatte letzte Woche einen Termin ausgemacht gehabt für Donnerstag den 21.08 (8-14). Der Kollege der iwie total daneben war hat den gar als Ticket eröffnet das ein Techniker kommen soll. Ich habe total umsonst meine Verwaltung angeschrieben, um den Raum zu öffnen, was sehr kurzfristig war. Leider ist der Techniker nicht gekommen. Dann am Freitag hat mich ein Kollege der Technik von o2 angerufen. Er sagte meine Leitung sei sehr stabil. Soweit so gut aber trotzdem hab ich immernoch die gleichen abbrüche. Morgen soll der Techniker kommen zwischen 14-20 Uhr. Mal sehen was er diesmal sagt bzw findet  

Mir ist auch aufgefallen das sich die Entfernung  zwischen Länge der Leitung sehr stark Schwank mal ist es 163 dann mal 165 dann mal 210 m. Was mich auch sehr stutzig macht. 

Update: Techniker war da, er sagt die Leitung ist vollkommen in Ordnung. Es muss an was anderen liegen. 

Wie ist die Nummer von der o2 Technikhotline? Ich ruf da mal an und die sollen das mir der Telekom klären. 

Teste mal ein anderes DSL-Anschlusskabel zwischen Fritzbox und TAE-Dose.

Das Problem ist auch schon mit der alten Fritzbox bekannt.

Langsam komm ich mir echt verarscht. Entweder von O2 oder Telekom. Jetzt hab ich seit 2h immer dieses Sch.... Problem. Und ich warte immernoch auf den Anruf von einen o2 Techniker, der mir dann wieder sagt ihr Leitung ist in Ordnung. Langsam sollte mal eine ExpertenLösung her. Mir wäre es mal lieb wenn o2 ihr eigenen Techniker mal schickt. 

Und ist es auch normal das sich ständig die Leistungslänge ändert. Das weiteste war heute 223 m von normal 166. Da haut doch vorne und hinten was nicht hin. 

Langsam bin ich mit meiner Geduld am Ende. Betrug am Kunden nennt man sowas. Man zahlt für eine Leistung die man nicht bekommt. 

Warte noch zwei Wochen ab, dann informiere ich die Verbraucherschutzzentrale über dieses Vorgehen. 

Entweder o2 und Telekom kommunizieren mit einander oder ich bin weg von euch.

​@Marcel0982 Wenn Du nicht zufrieden bist mit der Entstörung deines Anschlusses, so wende Dich an die Bundesnetzagentur.
Die Verbraucherzentrale ist zu deinem Therma der falsche Ansprechpartner.

https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Formularauswahl/node.html

Hallo ​@Marcel0982,
ich verstehe deine Verärgerung sehr gut. Hattest du dich denn nach Auftreten der Einschränkungen noch einmal mit der Störungshotline in Verbindung gesetzt?
Liebe Grüße Bianca