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wiederkehrende Ausfällen in Berlin

  • April 27, 2026
  • 5 Antworten
  • 26 Aufrufe
Z
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Hallo,

Ich erlebe seit einem Jahr regelmäßig manchmal auch stundenlang Ausfälle von meiner DSL-Anleitung. Ich hatte O2 zuvor an mehreren Wohnungen, noch nie war es so unzuverlässig. 

Wie kann dieses Problem gelöst werden?

    5 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Störung melden und prüfen lassen.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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      • zan5463
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 27, 2026

       

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 27, 2026

      Hallo ​@zan5463,

      vielen Dank, dass du dich bei uns wegen der Probleme mit deinem DSL-Anschluss gemeldet hast. 

      Grundsätzlich können solche Verbindungsabbrüche viele unterschiedliche Ursachen haben, vom einfachen Wackelkontakt bis hin zu einer Störung beim Netzbetreiber. 

      Bitte prüfe zunächst einmal die Verkabelung auf Beschädigungen oder lose Steckverbindungen und führe ein Stromreset durch. Dafür den Stecker des eingeschalteten Routers für 2 Minuten ziehen und dann wieder verbinden und den Router hochfahren lassen. 

      Wenn danach weiterhin Abbrüche auftreten, melde dich am Besten telefonisch bei unserer Kundenbetreuung, damit ein Störungsticket aufgenommen wird. 

      Viele Grüße

      Giulia

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      • zan5463
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 27, 2026

      vielen Dank für eure Antworten. Ich habe ein Ticket erstellen lassen. Mal schauen :)

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 27, 2026

      Hallo ​@zan5463,

      das ist super, ich drücke die Daumen, dass dann die Ursache schnell gefunden und das Problem behoben wird. 

      Halte uns gerne auf dem Laufenden, wie es bei dir weitergeht. 

      Viele Grüße

      Giulia 

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