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Gelöst

wiederkehrende Ausfälle (stundenlang) in 12247 Berlin

  • February 24, 2026
  • 5 Antworten
  • 88 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo 

bei mir verliere ich jetzt schon seit mindestens einer Woche mehr Mals täglich vollständig die Verbindung vom intern. Egal mit welchem Gerät ich es versuche, das Ergebnis bleibt gleich. Im WLAN, aber es läd absolut gar nichts. Das Problem hält dann gerne mal bis zu 1-2 Stunden an trotz allen möglichen Versuchen das Problem zu beheben.

 

Hat jemand anderes in Berlin ähnliche Problem? 

Weiß jemand was da zu tun ist?

Kann ich meinen Vertrag deswegen frühzeitig/fristlos kündigen?

 

Ich würde mich sehr über eure Antworten freuen :)

Lösung von chrille610

Besteht das Problem auch bei ein LAN Verbindung oder nur im WLAN?

Hast du die Störung bereits gemeldet, wie ​@o2_Michi vorgeschlagen hat?

5 Antworten

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • February 24, 2026

Hallo ​@Eusky,

willkommen in der o2 Community. 😊

das ist nicht schön, besonders nochmal zuhause. Ich sehe hier für Berlin eine Störung bei Kabelanschlüssen, bei DSL oder Glasfaser sollte es nicht auftreten. In jedem Fall würde ich aber dazu empfehlen einmal bei unserer Störungshotline anzurufen. 

Die üblichen Schritte (beschrieben unter: Internet & Festnetz Störung: Meldung & Entstörung | o2) hattest du schon durch, u.a. mit der Prüfung der LED-Lämpchen usw.? 🤔

Gruß,

Michi

chrille610
Legende
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  • chrille610Legende
  • Legende
  • Lösung
  • February 25, 2026

Besteht das Problem auch bei ein LAN Verbindung oder nur im WLAN?

Hast du die Störung bereits gemeldet, wie ​@o2_Michi vorgeschlagen hat?

GigaZuhause CableMax 1000 an FB6690 (vorher VDSL O2 Home L 250) - O2 Mobile L (2024)
    E
    Besucher:in
    • Eusky
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 25, 2026

    Hey kurzes Update:

     

    ja, die Störung hatte ich bereits gemeldet und jetzt funktioniert auch wieder alles. Ich habe zwar keine Ahnung woran das gelegen hat aber heyyyy, es geht wieder :DD

    E
    Besucher:in
    • Eusky
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 26, 2026

    Zu früh gefreut, jetzt geht wieder gar nichts lol

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • February 26, 2026

    Hi ​@Eusky 

    Danke für dein erstes Feedback. Das von dir über die o2 My Service App erstellte Ticket liegt noch in der Technik und wird dort bearbeitet, derzeit kann ich dich da nur um Geduld bitten.

    Sobald der lokale Provider einen Fehler gefunden hat, oder falls ein Vor-Ort-Termin vereinbart werden muss, wirst du kontaktiert. 

    VG Matze 

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