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wie werde ich die defekte 7490 Fritz Box los

  • September 18, 2026
  • 6 Antworten
  • 53 Aufrufe
Besucher:in

Hallo

Im Retouren Portal erkennt das System  die Seriennummer der Fritz Box 7490 nicht, kann kein Retourenlabel erstellen!?  Und im o2 Shop wollen Sie die Fritz Box nicht annehmen!

wie bekomme ich jetzt die Fritz Box nach o2 , damit mir nicht noch kosten entstehen?!

    6 Antworten

    The_Voice_70
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    • The_Voice_70Legende
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    • September 18, 2026

    ​@Paramon 

    Willkommen in der  Community.

    Wenn die Seriennummer nicht erkannt wird dann werden dir auch keine Kosten entstehen. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      poales
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      • poalesLegende
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      • September 18, 2026

      ​@Paramon 

      du kannst das Kontaktformular für eine schriftliche Anfrage nutzen,

       

      wenn noch Routermiete berechnet wird 

      und du keinen Austausch über eine Störungsmeldung möchtest,

      solltest du den Mietvertrag auch kündigen. 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • September 18, 2026

        Hallo ​@Paramon, ich konnte mal nachsehen, deine defekte Fritzbox 7490 ist über 5 Jahre alt und somit erfolgt keine Berechnung mehr.

        Viele Grüße,

        Gerrit

        Besucher:in
        • Paramon
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 21, 2026

        Hallo ​@o2_Gerrit , die Frage war wie kann ich den Router zurückschicken!?

        Laut euern AGB ist der Router Eigentum von o2. 

        Schöne Grüße 

        Paramon

        The_Voice_70
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        • September 21, 2026

        ​@Paramon 

        Du musst die 7490 nicht mehr zurücksenden. Ist dir doch jetzt von ​@o2_Gerrit  bestätigt worden. Sind 5 Jahre überschritten dann liegt kein Restwert mehr vor. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • September 21, 2026

          ​@Paramon Super, dass du uns den Router zurückschicken möchtest, das ist aber nicht notwendig. Mein Kollege Gerrit hatte da für dich nachgeschaut. Es wird keine Berechnung stattfinden 🙂

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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