wie lange dauert die Reportierung der Festnetznummer bei Tarifwechsel innerhalb o2

Bei einem Tarifwechsel ändert sich die Rufnummer nicht. Daher ist bei einem Tarifwechsel keine Portierung notwendig. 

Wir brauchen die bisherige Festnetznummer dringend, da die Nummer mit einem Notrufknopf meines Mannes mit der „Johanniterhilfe“ gekoppelt ist. Und wir sind jetzt nicht erreichbar!!! Haben bei Tarifwechsel innerhalb von o2 die alte bisherige Nummer verloren und eine neue bekommen! Bei diesem Wechsel ist sehr viel schiefgelaufen. Seit 30.04.2026  ist der neue Vertrag mit neuem Router aktiviert, schon vor über einer Woche habe ich das Reportierungsformular per Email an o2 gesendet, auch schon x-mal bei der Hotline angerufen! Da heißt es immer „Ja, das dauert halt länger“!!! 

Kann es sein das ein Neuvertrag aktiviert wurde? Hast du das nachträgliche Portierungsformular eingereicht?

Dann war das keine Verlängerung mit Tarifwechsel, sondern ein kompletter Neuvertrag.
Dann dauern solche Portierungen Wochen!

Also sollte die neue Nummer besser beim Notruf angegeben werden und notfalls später zurückgetauscht werden. 

Es ist aber trotzdem passiert, es ist einiges schiefgelaufen m, hätte nie passieren dürfen!!! 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular-festnetz

Ist dieses Formular verwendet worden? 

​@Diljemarin  WIE kam denn der neue Vertrag zustande?

Bei der Hotline bekomme ich immer gesagt „dauert eine Woche“!!! 

Mag sein, trotzdem dauert das ewig, da ein manueller Prozess wo alles händisch durchgeführt wird. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter damit man sich das anschauen kann.

Ich habe bestimmt schon mit 15 verschiedenen Mitarbeitern im der Hotline gesprochen, werde immer nur vertröstet 

@Diljemarin  WIE kam denn der neue Vertrag zustande? 

Hast Du das angestossen oder wurdest Du aktiv kontaktiert oder Shop oder ???

Der Vertrag sollte nur umgestellt werden, und zwar war es in einem o2-Shop, dann wurde auf mein Bitten hin aber der neue wieder geändert, und zwar sollte er statt cable bei DSL bleiben, dann wurde der alte Vertrag  von o2 doch gekündigt!!! 

Also wurden alle Änderungen in einem o2 Shop gemacht ? 

Nein, alles weitere wurde dann telefonisch bei o2 geändert! 

Wie ich jedesmal am Telefon gehört habe, war, dass ein Mitarbeiter mir was falsches gesagt hat. Mir wurde fest versprochen, dass ich keine Angst haben muss, dass der Vertrag gekündigt wird. 

Dann ist es doch passiert. Ich kann absolut nicht verstehen, warum das so lange dauern soll, wenn dieser Vorgang innerhalb von o2 zu tätigen ist! Wo ist das Problem??? 

Nochmal meine Frage: 

ist das Portierungsformular an o2 gegangen ? 

Ja!!! 

Moment, ich schreib mal die Email-Adresse hier rein! 

O2-rufnummermitnahme@telefonica.com 

Da fehlt ein n. 

o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

​@Diljemarin 

Die E-Mail gilt nur für Mobilfunkverträge. Verschicke dieses Formular über das Kontaktformular.

nachträgliches Portierungsformular Festnetz | D019

abgebender Anbieter ist ebenfalls Telefónica D019.

Diese Adresse hat mir eine Mitarbeiterin bei o2 durchgesagt und das Portierungsformular hat sie mir geschickt. Habe es am 02.05.2026 an o2 geschickt!  Heute vor einer Woche habe ich dann die Kundenhotline angerufen, ein Mitarbeiter hat gesagt, dass es nun eine Woche dauert! 

Bitte das machen was ich im Kommentar über dir geschrieben habe.

Ich habe auch zwei Handy-Verträge seit 12 Jahren bei o2!!! Und das Festnetz mit Internet sollte mit diesem Vertrag zusammengelegt werden. Zumindest das hat anscheinend geklappt, was ich in der App sehen kann!