Wie kann ich schnell einen neuen Techniker Termin vereinbaren?

Seit dem 18.9.2017 versuche ich einen neuen Techniker Termin zu vereinbaren und sowohl bei diversen O2-Shops und auch Hotlines konnte mir nicht weiter geholfen werden.

An dem Tag erhielt ich eine SMS von O2 sie würden sich im Laufe des Tages bei mir melden, um einen neuen Techniker Termin zur Freischaltung zu vereinbaren. Bis jetzt ein Anruf und keine E-Mail.

Ich brauche den Internetanschluss dringend und weiß nicht, was ich machen soll!

Wo kann ich mich melden, und einen neuen Termin mitgeteilt bekommen?