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Wie kann ich meinen Faxdrucker korrekt an den Router von O2 anbinden ?

  • February 5, 2017
  • 9 Antworten
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Avatar2016
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Wie kann ich meinen Faxdrucker (HP OfficeJet 6820) korrekt an die Homebox von O2 (Router) einbinden ?

Ich habe mir auf Anraten von O2 noch 2 extra Rufnummern einrichten lassen und habe dem Faxdrucker eine eigene Nummer zugewiesen. Das Testfax funktioniert, aber wenn ich einen Anruf von Außen erhalte, wird der AB vom Telefon leider nicht aktivitiert, sondern die Ansage bricht ab und der Router klingelt bis zum Faxgerät durch (6 Signale) und dann kann der Anrufer keine Nachricht auf dem AB hinterlassen, sonder hört das Faxpiepen als Signal.

Ich habe dem Faxgerät eine eigene Nummer zugeteilt und wenn jemand ein Fax an mich sendet, so wird dieses auch angenommen nach 6 mal Klingeln (am Faxgerät so eingestellt).

Frage: Warum wird bei einem externen Anruf der Anrufer über den AB hinweg auf das Fax geschoben, obwohl dieser überhaupt nicht die Faxnummer angerufen hat ?

Was muss hier WIE eingestellt werden, damit der Anrufer auf dem AB landet, falls ich das Gespräch nicht annehmen kann?

Vielen Dank für die denkbare Hilfe.

 TG

Lösung von blue_screen

Im Router gibt es nur noch anklopfen als Einstellung. Für das Fax sollte die Funktion sinnvollerweise ausgeschaltet sein. Ansonsten ist das alles Sache deiner Geräte. Deine Endgeräte sind nicht Gegenstand des Vertrags mit O2 und es nicht Aufgabe des o2 Support sich um deine Endgeräte zu kümmern. Wende dich ggf. an den Hersteller deiner Geräte.

Für die HomeBox 6441 hat O2 extra ein ca. 100seitiges Handbuch geschrieben. Ich denke da bleiben kaum Fragen offen.

9 Antworten

blue_screen
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  • blue_screen
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  • February 5, 2017
Klingt nach falschem Anschluss. Telefon an Leitung 1 anschließen und Fax an Leitung 2. Beiden Leitungen unterschiedliche eingehende Rufnummern zuweisen. Derzeit hast du wahrscheinlich beide Geräte an Leitung 1 angeschlossen.

Leider schreibst du nicht welche Homebox du benutzt.

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  • February 8, 2017
Hallo Blue Screen!

Danke für die Antwort. Habe die Homebox von O2 6441. In Line 1 ist das Telefon mit dem integrierten AB, in Line 2 das Fax-Gerät. im Router ist die erste Nummer die Telefonnummer und in Leitung 2 die Fax-Nummer.Wenn mir jemand ein Fax sendet, kommt dieses auch an.Wenn aber jemand anruft, wird der AB übergangen und der Anrufer bekommt dann nach 6x klingeln den AB anstatt vorher den AB.

Danke für die Hilfe, auch wenn ich noch nicht am Ziel bin.

blue_screen
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  • February 8, 2017
Wenn aber jemand anruft, wird der AB übergangen und der Anrufer bekommt dann nach 6x klingeln den AB anstatt vorher den AB.

Äh, ich bin mir nicht sicher was du meinst. Wenn jemand anruft, ist es üblich das Telefon klingeln zulassen, damit man weiß, dass jemand anruft und man den Anruf entgegennehmen kann. Wenn du möchtest, dass dein Telefon gar nicht klingelt und sondern der Anrufer direkt auf dem Anrufbeantworter deines Telefons landet, so musst du das eben bei deinem Telefon so einstellen.

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  • February 8, 2017
Natürlich soll das Telefon erst mal klingeln, damit ich auch rangehen kann, wenn ich Zuhause bin. Wenn ich aber nicht da bin, soll der AB anspringen nach ein paar mal klingeln. Dann sollte der AB anspringen und der Anrufer seine Nachricht hinterlassen. Wenn ein Fax kommt, sollte dieses nach 6x klingeln dann entgegengenommen werden. So habe ich das Fax-Gerät eingestellt. Habe im Router noch eine Einstellung verändert hinsichtlich der Anrufoptionen. Muss nunmehr probieren lassen, ob es nun funktioniert. Dann mache ich ein paar Fotos und screenshots, wie es angeschlossen werden muss.

Danke für die Hilfe! Gemeinsam sind wir stark, denn die Hotline von O2 mit Wartezeiten von 45 Minuten und mehr sind absolut untragbar und haben nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun.

blue_screen
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  • Lösung
  • February 8, 2017
Im Router gibt es nur noch anklopfen als Einstellung. Für das Fax sollte die Funktion sinnvollerweise ausgeschaltet sein. Ansonsten ist das alles Sache deiner Geräte. Deine Endgeräte sind nicht Gegenstand des Vertrags mit O2 und es nicht Aufgabe des o2 Support sich um deine Endgeräte zu kümmern. Wende dich ggf. an den Hersteller deiner Geräte.

Für die HomeBox 6441 hat O2 extra ein ca. 100seitiges Handbuch geschrieben. Ich denke da bleiben kaum Fragen offen.

B
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  • babsy1
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  • October 7, 2020

bei mir klingelt das Telefon. wird aber fax Nummer gewählt.

im router 2 nummern tel eine und fax eine

auch 2 leitungen

2tel klingelt auch also alles geht auf 1 nummer.habe aber 3nummer in o2 box zugewiesen

kein einer helfen.

fax schreibt alles ok.

schluej
Legende
  • schluej
  • October 7, 2020

@babsy1 

Grün = Telefon Leitung 1 Analog | Rot = FAX Leitung 2 Analog

 

 

Live long and prosper 🖖
Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • October 7, 2020

Das hört sich eher nach falscher Konfiguration an. 
 

wenn ein Fax nach x mal klingeln antwortet ist irgendwo eine Faxweiche aktiviert. Die ist eigentlich für die Sparbrötchen gedacht, die Tel u Fax mit einer Nummer betreiben. Wahrscheinlich hast du da rumgespielt, als du nur eine Nummer hattest. 
 

Ich würde mir das Leben einfach machen, 15 Sekunden lang den eesetknopf gedrückt halten und dann den Routern einrichten. 

42! 07.99
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • October 9, 2020

Hi @babsy1 

Willkommen in unserer o2 Community.

Hast du ein Update für uns? Du hast ja von schluej und Denner schon mal zwei gute Tipps an die Hand bekommen.

Magst du uns noch verraten was für einen Router du aktuell verwendest? 

VG Matze 

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