Warum funktioniert meine Fritzbox 7330 nicht mit den o2 Zugangsdaten? Habe das gerät an strom und telefondose angeschlossen und im browser setup der box passwort und benutzername unter "weitere internetanbieter) eingetragen (die in meinem nutzprofil online hinterlegt sind bei o2 unter Zugangsdaten). Dort wird auch o2 angeboten, allerdings will die box dann nur eine fünfehnstelluge pin, die ich nie erhalten habe.
Wenn die box sich dann versucht mit dem internet zu verbinden, dann kommt immer die meldung, dass ich mein dsl kabel überprüfen soll.
Was mache ich falsch?
Wie installiere ich die fritzbox 7330?
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Benutzerebene 7
Enden deine Internetzugangsdaten auf @s93? Dann hast du einen VDSL2-Anschluss. Da die Fritzbox 7330 kein VDSL unterstützt, funktioniert es natürlich nicht.
Warum funktioniert meine Fritzbox 7330 nicht mit den o2 Zugangsdaten? Habe das gerät an strom und telefondose angeschlossen und im browser setup der box passwort und benutzername unter "weitere internetanbieter" eingetragen (benutzername und passwort, die in meinem nutzprofil online hinterlegt sind bei o2 unter Zugangsdaten). Im fritzbox setup wird auch o2 angeboten, allerdings will die box dann nur eine fünfzehnstelluge pin, die ich nie erhalten habe. Daher habe "andere Internetanbieter" gewählt, denn da gab es die möglichkeit benutzername und passwort einzutragen.
Wenn die box sich dann versucht mit dem internet zu verbinden, dann kommt immer die meldung, dass ich mein dsl kabel überprüfen soll.
Was mache ich falsch?
Wenn die box sich dann versucht mit dem internet zu verbinden, dann kommt immer die meldung, dass ich mein dsl kabel überprüfen soll.
Was mache ich falsch?
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23 March 2017
Du hast die korrekte Antwort von blue_screen schon gelesen? Deine Fritzbox kann kein VDSL.
Gruß
Stefan
Gruß
Stefan
Huch, jetzt habe ich den korrigierten text aus versehen als antwort gepostet.
jedenfalls bin ich seit 1,5 jahren dsl kunde bei o2. Jetzt ist deren gerät wohl kaputt gegangen, sagte man mir am telefon heute, da alle lämpchen auf rot standen. Techniker hat erst mitte nächster woche zeit. Da ich aber arbeiten muss im büro kann ich nicht so lange warten bis o2 aussem knick kommt und hab mir eine fritzbox gekauft.
jetzt funktioniert die auch nicht. Bin echt verzweifelt. Muss heute noch was für einen kunden fertig kriegen! Ohne vernünftiges internet nicht möglich!
meine zugangsdaten beinhalten kein @, nur einen benutzernamen, der eine kombi aus zahlen und buchstaben ist. Passwort habe ich mir selber gesetzt.
jedenfalls bin ich seit 1,5 jahren dsl kunde bei o2. Jetzt ist deren gerät wohl kaputt gegangen, sagte man mir am telefon heute, da alle lämpchen auf rot standen. Techniker hat erst mitte nächster woche zeit. Da ich aber arbeiten muss im büro kann ich nicht so lange warten bis o2 aussem knick kommt und hab mir eine fritzbox gekauft.
jetzt funktioniert die auch nicht. Bin echt verzweifelt. Muss heute noch was für einen kunden fertig kriegen! Ohne vernünftiges internet nicht möglich!
meine zugangsdaten beinhalten kein @, nur einen benutzernamen, der eine kombi aus zahlen und buchstaben ist. Passwort habe ich mir selber gesetzt.
Mein benutzername beinhaltet weder ein @ noch ein sj. Nur zahlenbuchstabenmix
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Verstehe ich nicht. Der Versand eines neuen Leihrouters dauert vielleicht 3 Tage, da braucht man keinen Techniker.
Internetzugangsdaten in diesem Format sind mir nicht bekannt. Vielleicht kann o2_Stefan was zum Anschlusstyp sagen.
Internetzugangsdaten in diesem Format sind mir nicht bekannt. Vielleicht kann o2_Stefan was zum Anschlusstyp sagen.
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23 March 2017
blue_screen schrieb:Habe ich indirekt ja schon mit dem Markieren deiner Antwort als Lösung ☺️. Ist ein BSA VDSL.
Vielleicht kann o2_Stefan was zum Anschlusstyp sagen.
Gruß
Stefan
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23 March 2017
Laramiyuki schrieb:Ich finde im System leider weder ein dokumentiertes Telefonat, noch ein Störungsticket , noch einen Ersatzteilversand.
Jetzt ist deren gerät wohl kaputt gegangen, sagte man mir am telefon heute, da alle lämpchen auf rot standen. Techniker hat erst mitte nächster woche zeit.
Wo hast du genau angerufen?
Gruß
Stefan
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Mit vom üblichen Schema abweichenden Internetzugangsdaten? Vielleicht ein Geschäftskundenanschluss wegen Büro? Oder ist der TE etwas verwirrt?
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23 March 2017
Die mir vorliegenden Zugangsdaten schauen jedenfalls so aus wie sie sein sollten. Also Benutername mit @s93 .
Gruß
Stefan
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Stefan
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Mysteriös ;-)
Ich habe heute mit o2 telefoniert. Die dame hat angeblich einen techniker beauftragt der am dienstag zwischen 8 und 14 uhr bei mir die o2 box im büro kontrollieren soll. Sie sagte, nachdem sie sich informiert hat und ich wartemusik aufs ohr bekam, "wenn bei der box alle lampen (ausser telefon) konstant auf rot leuchten, dann wäre vermutluch die o2 box defekt'. Ich habe gefragt ob sie mir eine neue zusenden könnte, aber da meinte sie, nein, das muesse erst der techniker nach seinem besuch anordnen. Und so lange müsse ich warten.
Ich habe damals bei vertragsabschluss am telefon extra gesagt, dass ich selbsständig bin und zuverlässiges internet benötige. Ehrlich gesagt bin ich ziemlich ärgerlich, dass ich all zwei monate störungen habe, die ich melden muss. Standort ist Berlin Kreuzberg.
Habe ich jetzt richtig verstanden, dass ich mit der fritzbox mit o2 nicht ins netz kann?? Ich hab sie mir vorhin extra gekauft!
Ich habe damals bei vertragsabschluss am telefon extra gesagt, dass ich selbsständig bin und zuverlässiges internet benötige. Ehrlich gesagt bin ich ziemlich ärgerlich, dass ich all zwei monate störungen habe, die ich melden muss. Standort ist Berlin Kreuzberg.
Habe ich jetzt richtig verstanden, dass ich mit der fritzbox mit o2 nicht ins netz kann?? Ich hab sie mir vorhin extra gekauft!
Eine zugangsdate im o2 login bereich beginnen mit "my" dann kommen 8 zahlen und enden mit "pj". Ich habe gerade nochmal nachgesehen.
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Wir reden hier auch von den Internetzugangsdaten und nicht vom Login für "Mein O2". Wenn du versuchst diese Daten in deine Fritzbox anzugeben, würde es selbst mit einer VDSL2-tauglichen Fritzbox nicht funktionieren.
Welche Rufnummer hast du denn angerufen?
Welche Rufnummer hast du denn angerufen?
Wo krieg uch denn so schnell wie mögluch ein gerät her mut dem ich jetzt arbeiten kann? Könnt ihr mir geräte nennen, die mit o2 funktionieren? warum ist denn das so kompliziert?
Diese daten standen als zugangsdaten in meinem kundenprofil online und keine andeten. Wo stehen denn die korrekten? Ich habe 08005251378 angerufen.
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23 March 2017
Um einmal ganz sicher zu gehen, deine Rufnummer endet mit -156 ?
Gruß
Stefan
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Ja.
das gespräch wurde angeblich aufgezeichnet. Die frau am telefon schien aber von nichts ne ahnung zu haben.
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23 March 2017
Ich habe soeben den Versand einer neuen Hardware veranlasst.
Gruß
Stefan
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Vielen Dank. Wäre das evt mit express/kurier möglich?
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23 March 2017
Tut mir leid, ich kann nur einen normalen Versand veranlassen.
Gruß
Stefan
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Stefan
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Benutzerebene 7
Weil du dir einen Ladenhüter hast andrehen lassen, der nicht mehr der aktuellen Schnittstellenbeschreibung der Deutschen Telekom entspricht. Geeignet für Internet sind im Prinzip alle Geräte, die VDSL2 bis 100 Mbit inkl. Vectoring unterstützen und wo man die VLAN-ID 7 einstellen kann. Das dürfte auf einen Großteil der im Handel erhältlichen DSL-Router zutreffen. Anbieten würde sich die AVM Fritzbox 7490, weil dort die IP-Telefonie automatisch durch O2 per Fernkonfiguration eingestellt werden kann. Wenn man nicht so viel Geld ausgeben möchte, würde für's Internet auch die AVM Fritzbox 7430 genügen. Telefonie müsste man dort aber bei Bedarf manuell mit den SIP-Zugangsdaten konfigurieren.
Die Internetzugangsdaten abgestimmt auf deinen O2 Leihrouter hast du mit der Auftragsbestätigung bekommen. Die Auftragsbestätigung hast du per Brief und ggf. E-Mail von O2 bekommen. Ein PDF vom Brief findest du auch unter "Meine Briefe von O2"->Vertragsinformationen in "Mein O2".
Beim Menü-Punkt "Persönliche Daten"->Zugangsdaten in "Mein O2" steht ja extra dabei, worum es an der Stelle geht: "Verwalten Sie Ihre aktuellen Zugangsdaten zum persönlichen Bereich."
Wenn du bei O2 eine AVM Fritzbox 7490 als Leihgerät bestellt hattest, hast du die Internetzugangsdaten im Klartext in Form vom Benutzername und Passwort bekommen. Damit kannst du auch einen eigenen Router nutzen.
Wenn du bei O2 eine O2 Homebox bestellt hattest, dürftest du vor 1,5 Jahren stattdessen nur die 10stellige Zugangs-PIN für die Fernkonfiguration bekommen haben. Die Fernkonfiguration mit dieser PIN funktioniert nur mit O2 Homeboxen. Für die Internetnutzung mit einem eigenen Router müsstest du dir in diesem Fall erst vom o2 Kundenservice (oder einem o2 Moderator) Benutzername/Passwort geben lassen. Wenn du auch die IP-Telefonie nutzen möchtest, benötigst du bei allen Geräten außer der AVM Fritzbox 7490 zusätzlich noch die SIP-Zugangsdaten. Die kann der Kundenservice für dich anfordern, für den kurzfristigen Einsatz ist das aber sicher zu knapp.
Abschließend bleibt noch zu sagen, dass ein neuer Router natürlich nichts bringt, wenn alte gar nicht kaputt ist und eine andere Störungsursache vorliegt. Deine Beschreibung war ja etwas diffus.
Falls du dir wirklich noch eine andere Fritzbox zulegen möchtest, würde ich von Firmwareupdates auf Version 6.8X erst einmal abraten. Damit gibt es wohl bei einigen Probleme.
Die Internetzugangsdaten abgestimmt auf deinen O2 Leihrouter hast du mit der Auftragsbestätigung bekommen. Die Auftragsbestätigung hast du per Brief und ggf. E-Mail von O2 bekommen. Ein PDF vom Brief findest du auch unter "Meine Briefe von O2"->Vertragsinformationen in "Mein O2".
Beim Menü-Punkt "Persönliche Daten"->Zugangsdaten in "Mein O2" steht ja extra dabei, worum es an der Stelle geht: "Verwalten Sie Ihre aktuellen Zugangsdaten zum persönlichen Bereich."
Wenn du bei O2 eine AVM Fritzbox 7490 als Leihgerät bestellt hattest, hast du die Internetzugangsdaten im Klartext in Form vom Benutzername und Passwort bekommen. Damit kannst du auch einen eigenen Router nutzen.
Wenn du bei O2 eine O2 Homebox bestellt hattest, dürftest du vor 1,5 Jahren stattdessen nur die 10stellige Zugangs-PIN für die Fernkonfiguration bekommen haben. Die Fernkonfiguration mit dieser PIN funktioniert nur mit O2 Homeboxen. Für die Internetnutzung mit einem eigenen Router müsstest du dir in diesem Fall erst vom o2 Kundenservice (oder einem o2 Moderator) Benutzername/Passwort geben lassen. Wenn du auch die IP-Telefonie nutzen möchtest, benötigst du bei allen Geräten außer der AVM Fritzbox 7490 zusätzlich noch die SIP-Zugangsdaten. Die kann der Kundenservice für dich anfordern, für den kurzfristigen Einsatz ist das aber sicher zu knapp.
Abschließend bleibt noch zu sagen, dass ein neuer Router natürlich nichts bringt, wenn alte gar nicht kaputt ist und eine andere Störungsursache vorliegt. Deine Beschreibung war ja etwas diffus.
Falls du dir wirklich noch eine andere Fritzbox zulegen möchtest, würde ich von Firmwareupdates auf Version 6.8X erst einmal abraten. Damit gibt es wohl bei einigen Probleme.
Bis heute ist weder box noch versprochener techniker eingetroffen. Unsere bürokommunikation liegt seit 6,5 Tagen lahm. Habe jetzt vodafone hotspot dazugebucht um wenigstens in fensternähe kommunizieren zu können hier in berlin kreuzberg. Ich erwarte dafür eine entschädigung und werde jetzt einen vertrag bei einem anderen anbieter abschliessen, der einen stabilen netzzugang und telefon garantieren kann, bzw bei störungen und ausfällen auch eine schnelle lösung für selbstständige zur hand hat.
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