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Widerrufsfrist Beginn mit erster Mail kann doch nicht sein?

  • Nov. 11, 2026 3:58 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 32 Aufrufe
hoffi16321
Besucher:in

Hallo Gemeinde, ich hatte mich für das Zusatzangebot Kabelinternet informiert, ein Angebot abgefordert und dann sofort eine Mail mit Vertragszusammenfassung und Widerrufsbelehrung bekommen, aber auch die Aussage dass damit noch kein Vertrag zustande gekommen ist, was ich ja auch so sehe. Dann gab es lt.Mail auch ein Problem mit dem alten Anbieter, eine Mail mit “Ihr Wechsel kann nicht durchgeführt werden”. Da man mit der KI bei 02 so seine Probleme hat dachte ich, das ganze sei erledigt, heute kam die Bestätigung, dass der Router versendet wird und der Anschluss im Januar geschaltet wird. Ich halte also die heutige Mail für den Vertragsabschluss, lese allerdings einige andere unschöne Beiträge dazu. Wie ist dazu die Erfahrung? Ich möchte den Anschluss ja haben, hatte allerdings die 24Monate TV Option übersehen, die ganz einfach mal in den Vertrag geschrieben wird, die will ich wenigstens kündigen.

6 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Was ist denn dein Interesse?

Nur die  24Monate TV Option rausnehmen oder  generell Widerruf nutzen?
Bist du sicher nicht über einen Link in der Mail mit der Vertragszusammenfassung das ausgelöst zu haben? Ansonsten wäre der Vertrag insgesamt schwebend unwirksam.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Nov. 11, 2026 7:08 PM UTC

“Widerrufsfrist Beginn mit erster Mail kann doch nicht sein?”

 

das ist zunächst die gesetzliche Vorgabe,

  • hast du eine Auftragsbestätigung bekommen?
  • wenn du dem Vertrag nicht in Textform zugestimmt hast, fechte diesen an, das ist aber kein Widerruf 
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • Nov. 11, 2026 8:12 PM UTC

Hey ​@hoffi16321,

willkommen in der o2 Community. 

Tut mir Leid, dass du mit unserem Service nicht so zufrieden warst. Tatsächlich ist das die gesetzliche Regelung, die du so auch bei anderen Firmen finden wirst. Ein Widerruf ist in den ersten 14 Tagen jeder Zeit möglich. 

https://www.o2online.de/widerrufen/

Schau dir dazu gerne diesen Link an!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • Nov. 12, 2026 8:02 AM UTC

Die Widerrufsfrist beginnt mit Zusendung der Auftragsbestätigung, nicht mit der Zusendung der Vertragszusammenfassung, die ja noch bestätigt werden muss.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
hoffi16321
Besucher:in
  • hoffi16321
  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 12, 2026 2:32 PM UTC

Vielleicht habe ich mich etwas unklar ausgedrückt und Eure Aussagen sind dann immer noch für mich unklar, deshalb hier nochmal:

Wie sieht denn eine Auftragsbestätigung aus bei O2., das ist ja das undurchsichtige finde ich.

Ich habe am 22.10. online bestellt. Da kam eine Vertragszusammenfassung, anschließend eine Mail, in der ausdrücklich steht, dass damit noch kein Vertrag zustande gekommen ist, im Anhang befindet sich das übliche Widerrufsformular. Auch hier sehe ich noch keine Frist laufen, ist das korrekt (da wird anderes in Foren behauptet, Frist beginnt mit der Zusendung dieses Formulars) ? Danach habe ich eine weitere Mail mit der Aussage erhalten, dass das mit meinem bisherigen Anbieter unklar ist und keine Bestätigung erfolgen kann.

Gestern habe ich die Mail erhalten das jetzt alles klar ist und im Januar mein Anbieterwechsel erfolgt. Das halte ich jetzt für die Auftragsbestätigung und damit läuft ab jetzt die 14- tägige Widerrufsfrist. Ist das korrekt ?

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • Nov. 12, 2026 4:57 PM UTC

Die Verwirrung verstehe ich nicht. Die Betreffzeilen der o2-Mails sind eigentlich eindeutig 

“Ihre o2 Auftragsbestätigung “  oder “Zusammenfassung .. “ 

Der Auftragsbestätigung hängen auch einige Dateien an wie die Widerrufsbelehrung. 

 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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