Widerruf wird einfach ignoriert

Guten Tag,

ich habe aufgrund einer nicht erbrachten Dienstleistung (fehlende Lieferung einer Multimediadose für den Kabelanschluss) und andauernden täglichen Netzausfällen bzw. Netzabbrüchen meinen Kabelvertrag widerrufen. Eine Rückmeldung via Post und E-Mail blieb aus, sodass ich erst nach einer Rückfrage die Information erhielt, dass ich o2 doch zunächst die Chance einer Lösung des Problems geben müsse (Betonung liegt auf “müssen”!). Telefonisch konnte mir nicht weitergeholfen werden und man schickte mir stattdessen einen separaten Router, welcher einfach zusätzlich berechnet wurde. Erst nach einer weiteren Aufforderung via E-Mail und einer weiteren Rückfrage nach dem Status des Widerrufs teilte man mir telefonisch mit, dass man aus Kulanz den Vertrag widerruft und man mir entgegenkommt (Ich merke an, dass der Widerruf in dem entsprechenden 14 tätigen Zeitraum durchgeführt wurde). Im zweiten Satz teilte man mir jedoch mir, dass der Vertrag solange weiter läuft bis sich ein anderer Provider bei o2 meldet (Wie ist das überhaupt möglich???). Gesagt getan: Telekom kontaktiert und einen Anbieterwechsel beauftragt. Kurze Zeit später erhalte ich die Rückmeldung von der Telekom, dass sich o2 quer stellt und der Anbieterwechsel somit nicht bearbeitet werden kann. Nach täglichen Anrufen bei o2 und mehrfachen Weiterleitungen in den unterschiedlichsten Fachabteilungen, bin ich nun an dem Punkt angekommen den Verbraucherschutz einzuschalten und rechtliche Schritte zu unternehmen. Vielen Dank für nichts o2! Diesen Frust und das Maße an Inkompetenz habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt. An den Leser der es bis hierher geschafft hat: tut Euch bitte selbst den Gefallen und spart Euch den Stress mit o2.

o2 can’t do.