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Widerruf

  • December 1, 2022
  • 9 Antworten
  • 91 Aufrufe
P
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Hallo habe mein Handyvertrag gekündigt, Geld wird weiterhin abgebucht, was soll das ? Per E-Mail interessiert sich keiner . Dann habe ich einen Internet Vertrag bei Ihnen , drauf hin habe ich einen Widerruf Brief bekommen mit sip Daten und ich soll mich melden für fragen ja ich hab dann Kontakt aufgenommen,in der Hotline kommt man nicht durch. Ich will meinen Vertrag mit Ihnen durch gehen aber per Mail werde ich ineffizient etc betitelt und dann bekomme ich noch falsche Telefonnummern wo ich keinen erreichen kann.verdammt nochmal was ist los bei euch ? 

 

Kann sich jemand endlich Mal darum kümmern und mir erklären warum seit neusten dann der Router mir gehören soll? 

Lösung von Klaus_VoIP

das ich ein Widerruf Zettel bekommen habe, wo dann der Router nur mir gehört mit den Sip daten ?

Steht da wirklich Widerruf oder Retoure oder ???

Wenn Du gekündigt hast, hat das nichts mit Widerruf zu tun. Notfalls stell den Brief anonymisiert hier rein, denn sonst ist das nur Raterei.
Außerdem sehe ich nicht den Zusammenhang zwischen Festnetz-Router und gekündigten Handy-Vertrag. Du hast bestimmt 2 versch. Verträge und nur einer wurde gekündigt?

    9 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • December 1, 2022

    Was denn nun? .

    Widerruf oder Kündigung? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      A
      Legende
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      • Anfänger1Legende
      • Legende
      • December 1, 2022

      Zu welchen Zeitpunkt? Was steht in der Kündigungsbestätigung? 

        A
        • Anonymous
        • December 1, 2022

        @Patty1295 

        hi, da O2 keinen allgemeinen Kundenservice per Mail anbieten,

        ist die Frage wohin du schreibst?

        Hast du gekündigt oder widerrufen?

        Hier im Forum dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut.

        Für schnellere Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice.

         

        mfg

        P
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        • Patty1295
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        • Besucher:in
        • December 1, 2022

        Also mein Handy Vertrag ist gekündigt. 

         

        Da ich alles über O2 hatte sprich Handy und Internet, was ich noch nutze ist das Internet und Telefon. Mein Handy Vertrag will ich nie wieder haben bei o2. 

         

        In dem Vertrag war das so das ich Gutschriften hatte weil ich Bestandkunde bin. Jetzt wo das Handy weg Fällt zahle ich den Router und das Internet, was ja auch OK ist. Was ich aber nicht verstehe ist das ich ein Widerruf Zettel bekommen habe, wo dann der Router nur mir gehört mit den Sip daten ? 

         

        Ich verstehe echt nix mehr 

        A
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        • Anfänger1Legende
        • Legende
        • December 1, 2022

        @Patty1295 Ob was gekündigt ist oder nicht zum Zeitpunkt steht in der Kündigungsbestätigung  und die zählt alles andere ist Humbug 

        P
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        • Patty1295
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 1, 2022

        Also brauche ich diesen Widerruf nicht ausfüllen?

        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • Lösung
        • December 1, 2022

        das ich ein Widerruf Zettel bekommen habe, wo dann der Router nur mir gehört mit den Sip daten ?

        Steht da wirklich Widerruf oder Retoure oder ???

        Wenn Du gekündigt hast, hat das nichts mit Widerruf zu tun. Notfalls stell den Brief anonymisiert hier rein, denn sonst ist das nur Raterei.
        Außerdem sehe ich nicht den Zusammenhang zwischen Festnetz-Router und gekündigten Handy-Vertrag. Du hast bestimmt 2 versch. Verträge und nur einer wurde gekündigt?

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Micha
        • o2_MichaTeam
        • Team
        • December 1, 2022

        Hi @Patty1295 , danke dass du dein Anliegen mit uns teilst 💙
        Wenn ich es richtig verstanden habe, geht es dir noch um das Schreiben. Magst du dies wie Klaus_VoIP gebeten hast, einmal anonymisiert hier posten?

        grüße
        Michael

        #bleibgesund
        o2_Marco
        • o2_MarcoTeam
        • Team
        • January 5, 2023

        Hi @Patty1295,

         

        nun ist über ein Monat seit den letzten Posts vergangen. Wir gehen davon aus, dass sich dein Anliegen geklärt hat. Hoffentlich zum Positiven. 🍀 Wir würden uns weiterhin über ein Update von dir freuen. Gerne auch mit dem anonymisierten Schreiben.

         

        Gruß, Marco

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