Wer bezahlt Kabeverlegung?

Der Vermieter, besser gesagt Eigentümer, ist für die Verkabelung im Haus zuständig. 

Hallo ​@R.agi,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Grundsätzlich ist in der Tat der Eigentümer für die Verlegung von Leitungen innerhalb des Hauses zuständig. Oft werden einfache Reparaturen im Rahmen eines Aktivierungs-Auftrags durch den zuständigen Kabelnetzbetreiber kostenfrei durchgeführt, es hängt aber immer vom Umfang der Arbeiten ab, ob Kosten berechnet werden. Wir können das nicht beurteilen, es sollte aber auf jeden Fall vorab ein Kostenvoranschlag eingeholt werden. 

Da aktuell kein Auftrag bei uns mehr besteht, müsste dein Vermieter hier aktiv werden und sich ggf. direkt an Vodafone wenden. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank schon einmal für die bisherigen Informationen.

Um ehrlich zu sein, wird mir der ganze Aufwand mittlerweile etwas zu groß und ich habe das Gefühl, dass sich die Angelegenheit noch längere Zeit hinziehen wird😓. Daher werde, ich mich erstmal einen DSL-Anschluss bei O₂ zufrieden geben müssen.

Wie läuft in einem solchen Fall die Nutzung des Sonderkündigungsrechts ab? Reicht es aus, O₂ schriftlich mitzuteilen, dass die vertraglich vereinbarte Leistung an meiner Adresse nicht bereitgestellt werden kann und ich deshalb vom Vertrag zurücktreten bzw. kündigen möchte?

Vielen Dank für eure Hilfe.

evtl. kann auch die  vereinbarte Technologie gewechselt werden 

Hey,
​@R.agi 
o2 Bietet einen Technologie Wechsel also du kannst dann Problemlos von DSL auf Kabel wechseln.
Ich denke das mit dem neuen Kabel verlegen wird sich noch ziehen.

Ich würde mir wenn du ggf die Technologie Wechselst eher ein Mietrouter für DSL holen dann kannst du den einfach zurücksenden, wenn die Kabel Leitung läuft.

Ein Sonderkündigungsrecht gibt es in dem Fall nicht, daher ist der Technologiewechsel der richtige Weg.

Hallo ​@R.agi 

wie ist es dir denn inzwischen ergangen? Hast du dich schon für einen neuen Vertrag entschieden?

Falls du noch Fragen dazu hast, komme gern hier wieder auf uns zu.

Wir sind für dich da.

Grüße und Dank an alle Beteiligten für die Unterstützung.

Manga

Vielen lieben Dank für eure Rückmeldungen.

​@o2_Manga  Das Worst-Case-Szenario ist leider eingetreten. Ich habe mich letztendlich für einen Technologiewechsel entschieden, da wie schon von anderen erwähnt, der Vermieter für eine Kabelneuverlegung verantwortlich ist.

Jetzt kommt allerdings der eigentliche Worst Case. 😂😢 Leider funktioniert auch DSL nicht. Der Telekomtechniker hat festgestellt, dass die Leitungen im Haus bzw. am Telefonkasten unten nicht ankommen. Ich habe mich inzwischen mit meinem Vermieter geeinigt, dass er eine neue Leitung für das Kabelinternet verlegen lässt. Der beauftragte Elektriker muss sich allerdings noch bei mir melden, sodass ich aktuell leider nicht sagen kann, wann alles erledigt sein wird.

Jetzt zur eigentlichen Frage: Müsste in diesem Fall nicht ein Sonderkündigungsrecht bestehen? Momentan sind bei mir weder Kabel- noch DSL-Internet nutzbar. Falls ja, wie gehe ich am besten vor? Per Anruf, E-Mail oder Post?

Der Telekomtechniker hat die Information zwar bereits an o2 weitergegeben, allerdings ist es bisher sehr schwierig gewesen, einem Mitarbeiter die Situation vollständig zu erklären. Entweder bricht das Gespräch plötzlich ab oder ich werde an die Fachabteilung weitergeleitet, wo die Warteschleife dann ebenfalls irgendwann einfach endet. 😅

Für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar.

​@R.agi 

wie ich sehe, wurde der Widerruf deines DSL bzw. COAX Vertrags bereits bearbeitet. Es bleibt nunmehr der Mobilfunkvertrag übrig.

Solltest du dazu noch Fragen haben, komme gern wieder auf uns zu.

Grüße

Manga