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Wenige Mbit trotz 50 Mbit Vertrag

  • October 4, 2022
  • 6 Antworten
  • 47 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo o2,

mein DSL Classic S Vertrag mit 50 Mbit lief eigentlich zuverlässig. Seit einigen Wochen geht die Geschwindigkeit regelmäßig, d.h. den ganzen Tag und alle paar Minuten, auf nur 1-10 Mbit runter. Schneller als 30 Mbit wird sie überhaupt nicht mehr.

Was läuft hier falsch? Liegt eine Störung vor? Ich habe an Routereinstellungen o.ä. nichts verändert.

Danke, mit freundlichen Grüßen,

Christian

Lösung von o2_Giulia

Hallo @ChechuRubiera,

ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, aktuell scheint alles in Ordnung zu sein, die VDSL-Leitung liefert sogar 100 Mbit/s ohne irgendwelche Störungsanzeichen.

Treten die Probleme mit der niedrigen Bandbreite vielleicht nur bei einer WLAN-Verbindung auf? Dann prüfe bitte einmal, ob du den WLAN-Empfang mit Hilfe der o2 My Service App oder mit der o2 My Service Suite (für PC/Mac) etwas optimieren kannst.

Falls du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

    6 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • October 4, 2022

    Bitte morgen vom Handy aus und vor Ort am Router die 0800 5251378 anrufen. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      rentek
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      • rentekLegende
      • Legende
      • October 4, 2022

      Welcher Router ist im Einsatz?

      C
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      • ChechuRubiera
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 4, 2022

      die HomeBox 6641.

      rentek
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      • rentekLegende
      • Legende
      • October 4, 2022

      Bei diesem Router kann dir leider nur die Störungshotline weiterhelfen.

      Das einzige, was man hier noch fragen könnte, ist, ob du mehrere TAE-Dosen hast und/oder PLC-Adapter (Power-LAN) nutzt. 

      C
      Besucher:in
      • ChechuRubiera
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 4, 2022

      alles klar, danke, werde ich machen. Ich habe nur eine TAE-Dose und nutze kein Power-LAN.

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • October 13, 2022

      Hallo @ChechuRubiera,

      ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, aktuell scheint alles in Ordnung zu sein, die VDSL-Leitung liefert sogar 100 Mbit/s ohne irgendwelche Störungsanzeichen.

      Treten die Probleme mit der niedrigen Bandbreite vielleicht nur bei einer WLAN-Verbindung auf? Dann prüfe bitte einmal, ob du den WLAN-Empfang mit Hilfe der o2 My Service App oder mit der o2 My Service Suite (für PC/Mac) etwas optimieren kannst.

      Falls du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

      Viele Grüße

      Giulia

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