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Verbindung zum Router da gewesen, jedoch kein Internetzugriff: "DNS Server antwortet nicht". Nach dem Trennen vom Stromnetz und Wiederinbetriebname selbiges Problem weiterhin. Daraufhin habe ich den Router auf Werkseinstellungen (Reset) zurückgesetzt. Die nun erforderliche PIN Eingabe zur Anmeldung am Netz verlief erfolglos, Was nun?





Alle (auch eigenen) Hilfsmöglichkeiten bei DSL-Störungen hat O2 in dem Dokument

https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/dsl-stoerung/

aufgelistet.



Um welches Routermodell handelt es sich?



Wie wurde die PIN eingegeben (Weboberfläche des Routers, Telefon)



was für eine Meldung kam nach der erfolglosen Eingabe der PIN?



Guten Tag! Es handelt sich um die O2 Box 6431.Die PIN Eingabe habe ich zuerst per Telefon versucht (zwei - drei mal). Es kam zuerst die Ansage "Ihr Gerät konnte nicht am Netz angemeldet werden, versuchen Sie es noch einmal". Dann die Meldung " wenden Sie sich an die O2 Kundenhotline". Dann habe ich es über den Browser versucht. Auch hier verlief die Eingabe erfolglos und es kam die Meldung " wenden Sie sich an die O2 Kundenhotline". In der Übersicht des Routermenüs steht weiterhin "Ihr Gerät ist nicht freigeschaltet". Vielleicht sollte ich es nochmals mit dem kompletten Zurücksetzen probieren und danach erst eine LAN - Verbinung herstellen?



Hat sich erledigt, alle Probleme sind beseitigt! Ich habe den Router abermals auf Werkseinstellungen resetet, dann per LAN - Kabel am PC angeschlossen und über den Browser im Routermenü die PIN - Nummer eingetragen. Diesmal erfolgreich, Verbindung vorhanden und das Gerät ist auch freigeschaltet. Nun war nur noch wie üblich die Verschlüsselung wieder anzupassen bzw. zu ändern und alles lief wieder. Vielen Dank allen Antwortern, die bemüht waren mich auf einen richtigen Lösungsweg zu bringen bzw. bei dem Problem zu helfen!



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