wechsel von Telekom zu O2 Glasfaseranschluss

Moin,

habt ihr denn euren ONT überhaupt beim neuen Internetanbieter (also hier im Kontext o2) registriert?

Wenn nicht, dann geht das entweder online in “Mein o2” oder über die Kundenbetreuung.

Hi, ja da bin ich mir zu 100% sicher, die ID vom Glasfasermodem an der Wand haben wir direkt mitgeteilt.

Kann man bei Mein O2 das nachprüfen, ob es drin steht? Wenn ja, wo...dabke für die Info.

Wenn es Störung gemeldet wurde beginnt die Entstörung im Massenmarkt am Montag 8 Uhr, und nicht am Wochenende ​@Lisa_Tk 

Homeoffice ist keine Pflicht mehr ,und darum uninteressant da der Arbeitgeber zuständig ist für eine stabile Verbindung soviel dazu

die ID vom Glasfasermodem an der Wand haben wir direkt mitgeteilt.

Okay, dann wird das in dem Fall wohl eine Störung auf Infrastrukturbetreiberseite sein, wenn der ONT (so interpretiere ich deine Aussagen) keine Verbindung mehr zum Glasfasernetz hat.

Hoffentlich reagiert dieser auch schnell.

Nach Behebung der Störung kannst du hier eine Entschädigung beantragen.

dann wäre das Thema sicherlich schnell erledigt

Das lässt sich nicht sagen, solange man nicht weisst was sich hinter dem Ausfall verbirgt.

ich hoffe, wir bereuen unseren Wechsel nicht

Bei einer Infrastrukturbetreiberseitige Störung wärst du egal welchen Internetanbieter zu gewählt hast betroffen. Das ist im Prinzip vergleichbar mit Stromanbietern (auch wenn das genau genommen ein vereinfachtes Bild ist).

Was mich nur wundert ist, dass es ein paar Tage ja funktioniert hatte 🤔

Naja braucht nur ein Staubkorn auf der Faser sein oder schlecht Gespleißt sein und schon ist Schicht im Schacht  

Was mich nur wundert ist, dass es ein paar Tage ja funktioniert hatte

Ja, da dachte ich eben zuerst an einem nicht registrierten ONT (weil manche Internetanbietern auch ein paar Tage nach Anbieterwechseltermin nachversorgen), aber da das ONT beim neuen Internetanbieter registriert wurde entfällt das ja.

Somit bleibt eben nur noch eine Störung als mögliche Ursache, dass es dann jetzt passiert ist dann Zufall (und ausgesprochen selten, Glasfasernetze sind eigentlich recht stabil).

Was sich dahinter verbirgt ist dann auch nicht trivial, es könnte eine beschädigte Faser sein, oder auch eine defekte Optik am OLT sein, oder vielleicht auch eine defekte Optik am ONT, kann ja auch mal passieren.

Oder eine auf einmal verschwundene Konfiguration auf Infrastrukturbetreiberseite, was dann dazu führt dass die ONTs nicht mehr zu den verschiedenen Internetanbietern zugeordnet werden können (je nach dem wie das System dort aufgebaut wurde, dass man bei Anbieterwechsel den ONT immer beim neuen Anbieter registrieren muss spricht eher dafür), oder oder oder.

​@almightyloaf Lese ich nicht zum ersten Mal hier in der Community, dass nach einem Glasfaser Wechsel der Anschluss noch für ca. 4-5 Tage ging und danach war der Kunde Offline.

Das ist richtig, aber i.d.R. ist das auf die Weiterversorgung zurückzuführen, insbesondere weil die Telekom standardmässig “alle” Zugangsdaten, auch falsche, akzeptiert, nennt sich dort “Easy Login”. Man sieht auch ab und zu Kunden die sich z.B. über fehlende Rufnummern wundern, aber die darauf zurückzuführen sind dass die Telekom diese erst ein paar Tage nach dem eigentlichen Wechseltermin freigibt weil dort der Vertrag wohl scheinbar als noch aktiv gehandhabt wird.

So gibt der Kunde seine o2 Zugangsdaten ein, hat weiterhin Internet (wegen Easy Login), obwohl der ONT noch beim alten Anbieter registriert ist und dieser eigentlich nur ein paar Tage weiterversorgt, was dazu führt dass man denkt es passt alles, aber wenn die Weiterversorgung endet ist auf einmal die Internetverbindung weg.

Deswegen kam ich auch zuerst dazu zu fragen, ob der ONT beim neuen Anbieter registriert wurde.