Wechsel von o2 my Home M auf o2 my Home L - Immer noch 50Mbit Download

Umgestellt bist du aber die Vectoring Engine ist ausgefallen. G Vectoring aus. Für 100 Mbit muss die zwingend auf Full stehen.

Musst dringend ein Ticket eröffnen. Ist schnell behoben. Dann sind 100 am Start

Ticket eröffnen? Meinst du bei der Hotline?

Ja meint er

Nee, das tue ich mir nicht mehr an.

Gestern beim 1. Gespräch den Tipp bekommen, ich solle doch meine Zugangsdaten neu im Router eingeben oder mein WLAN umbenennen (!?). 

Beim 2. Gespräch wurde mir dann gesagt, dass vermutlich leider nicht mehr Geschwindigkeit möglich ist.

Bei der DSL Info Seite gibt es noch eine 2. - 3. Seite nach “Trägersatz”.

Lade die doch mal hoch und bitte nicht 2 Minuten nach den Ausschalten oder Rest machen.

Auf der DSL Info Seite habe ich lediglich noch den Fehlerzähler:

Erweiterte Ansicht ist auch aktiviert.

“Blöd” keine Fehler auf der Leitung.

Melde doch bitte eine Störung.

Kein Ticket keine Hilfe, keine Lösung.

Machen wir weiter wenn ein Ticket offen ist

Ich würde 0800 52 51 37 8 probieren.

Für G.Vector aus ist das erstaunlich gut, fast so als wäre es noch bei allen aus.

Ich habe gestern Abend ein Ticket über die genannte Nummer anlegen lassen. Eigentlich sollte sich jemand telefonische heute bei mir gemeldet haben, hat es leider nicht getan.

Kann man hier nun etwas anstoßen? Leider habe ich keine Ticketnr oder ähnliches erhalten.

Ticket Nr. lautet 8283518

So ein Techniker war gestern vor Ort. Leider konnte ich nicht anwesend sein, so dass eine andere Person ihn empfangen hat.

Der Techniker hat es irgendwie hinbekommen, dass nun 75Mbit ankommen. Er soll wohl gesagt haben, dass er nun alles versucht habe.

Darauf habe ich am Abend geprüft, ob G.Vector aktiviert wurde und musste feststellen, dass es immer noch aus ist.

Eigentlich hatte ich dem Support mitgegeben, dass womöglich Vectoring aktiviert werden muss zum Erreichen der 100Mbit..

75Mbit sind zwar besser als 50Mbit, jedoch hätte ich trotzdem gerne 100Mbit :)

Leider haben viele der sogenannten Techniker (in der Regel Subs) keine Ahnung was mit “Vectoring Engine” gemeint ist bzw. sind bei dem Thema einfach schlecht geschult. Als bei uns damals die Vectoring Engine im DSLAM ausgefallen ist hat sich erst etwas getan nachdem sich mehrere Telekom Kunden über eine langsame und instabile DSL Verbindung beschwert haben.

Man sollte meinen das ASSIA bei so einem Fehler greift und eine Automatisch Störmeldung absetzt bzw. diese Störung im nächtlichen Wartungsfenster automatisch behebt aber anscheinend hat die Telekom dieses Feature nicht eingekauft oder konfiguriert.

@Heizungauf5 

Falls du einen Telekom Kunden bei dir in der Straße kennst (am besten im Haus oder ein direkter Nachbar) wäre mein Tipp diese Person eine Störung bei der Telekom meldet (am besten mit einem Hinweis auf die ausgefallene Vectoring Engine).

Viel Glück!

Danke für deinen Beitrag! Allerdings kann das doch nicht wahr sein, dass ich als Kunde eine Tarifumstellung beantrage, dafür bereits zahle und dann noch selbst tätig werden muss damit man mir ordnungsgemäß die Leitung umstellt….

Falls ein Mod hier mitliest. Ich bitte weiterhin um Support.