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Wechsel von o2 Home M zu Home XXL

K
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#Edit: Kann sich ggfs. ein Mod bei mir melden bzgl. Tarifwechsel/Technologiewechsel und mir meine Fragen vorher beantworten? danke!
Ich möchte von Home M zu Glasfaser XXL wechseln (1000). Router für Glasfaser ist bereits vorhanden. Kontaktdaten sind aktuell. 

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Hallo zusammen, ich würde gerne meinen Tarif zu Home M nach Home XXL (1000) wechseln und habe da ein paar Fragen, da ich etwas verwirrt bin beim Bestellvorgang.

der XXL Tarif wird mit 49,99€ beworben und ab den 13. Monat mit 59,99€. Wenn ich den Tarif in den Warenkorb lege, wechselt der Vertrag aber direkt auf die 59,99€ und listet mir all meine Abzüge (-599€, -40€), sodass ich einmalig nur 9,99€ zahlen muss. Warum ist das so?

Ich wollte den Tarif eigentlich bestellen. Mir ist jedoch dann bei der Auflistung der Daten aufgefallen, dass ich als Eigentümer gelistet bin, was nicht stimmt. Ich bin Mieter und das Haus ist im Glasfasernetz angeschlossen. Es fehlt lediglich die Dose in der Wohnung. Ist dies ein Anzeigefehler? bei der Telekom habe ich als Buchungsoption die Auswahl, ob ich Mieter oder Eigentümer bin.

Übernimmt o2 (oder Telekom) die Kommunikation mit den Vermieter, bzw. Wohnungsverein für den Einbau der Glasfaser Dose oder muss ich diesen Vorher benachrichtigen?

Wenn es zum Vertrag kommen sollte, wie lange dauert idR der Einbau der Dose? Es steht August als bei der Buchung. Kann hier evtl. jamand seine Erfahrung dazu berichten? Hatte nie wirklich Glück mit den Telekomtechnikern.

16 Antworten

5G_Tester
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  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • July 11, 2026

der XXL Tarif wird mit 49,99€ beworben und ab den 13. Monat mit 59,99€. Wenn ich den Tarif in den Warenkorb lege, wechselt der Vertrag aber direkt auf die 59,99€ und listet mir all meine Abzüge (-599€, -40€), sodass ich einmalig nur 9,99€ zahlen muss. Warum ist das so?

Das sind Neukundenangebote und die gelten für Kabel. 

Lass dir im VVL Chat oder hier übers Forum ein Angebot zum Technologiewechsel auf Glasfaser erstellen. 

Wie lange ist deine Laufzeit noch und wie sieht es mit Kombirabatt aus? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Sächsin
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  • July 11, 2026

Wenn du (d)einen bestehenden Festnetz-Vertrag verlängern/ändern (mit oder ohne Technologiewechsel) willst, musst du das direkt über die Kundenbetreuung (Hotline, Live-Chat oder hier über die Moderatoren, wenn dein Community-Account mit deinem "mein o2"-Kundenaccount verknüpft ist) machen ... eine Online-Bestellung wäre ein neuer Vertrag.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
K
Einsteiger:in
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Das sind Neukundenangebote und die gelten für Kabel. 

Lass dir im VVL Chat oder hier übers Forum ein Angebot zum Technologiewechsel auf Glasfaser erstellen. 

Wie lange ist deine Laufzeit noch und wie sieht es mit Kombirabatt aus? 

 

Wird der DSL Vertrag nicht gekündigt bei Buchung von Glasfaser? Ich hab eine Kündigungsfrist von 1. Monat. Kombirabatte sind möglich durch die zwei Mobilfunkverträge, die ich auch hier bei o2 habe.

K
Einsteiger:in
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Wenn du (d)einen bestehenden Festnetz-Vertrag verlängern/ändern (mit oder ohne Technologiewechsel) willst, musst du das direkt über die Kundenbetreuung (Hotline, Live-Chat oder hier über die Moderatoren, wenn dein Community-Account mit deinem "mein o2"-Kundenaccount verknüpft ist) machen ... eine Online-Bestellung wäre ein neuer Vertrag.

 

Wie erreiche ich die Mods?

5G_Tester
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  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • July 11, 2026

Die Mods schauen hier im Forum vorbei aber es kann etwas dauern, da das primär ein Kunden helfen Kunden Forum ist.

Wird der DSL Vertrag nicht gekündigt bei Buchung von Glasfaser? Ich hab eine Kündigungsfrist von 1. Monat. Kombirabatte sind möglich durch die zwei Mobilfunkverträge, die ich auch hier bei o2 habe.

Deswegen solltest du nach einem Technologiewechsel fragen. Da wird dann an einem Tag DSL abgeschaltet und Glasfaser angeschaltet. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
K
Einsteiger:in
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Die Mods schauen hier im Forum vorbei aber es kann etwas dauern, da das primär ein Kunden helfen Kunden Forum ist.

Deswegen solltest du nach einem Technologiewechsel fragen. Da wird dann an einem Tag DSL abgeschaltet und Glasfaser angeschaltet. 

Ok. ich hab mal meinen Beitrag editiert und warte ab.

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • July 11, 2026

Damit dir dann ein Angebot erstellt werden kann, ist neben dem Tarif (Home XXL über Glasfaser) noch notwendig, ob du einen Router dazu mieten möchtest und ob die in Mein O2 hinterlegte E-Mail Adresse noch korrekt ist, da dorthin das Angebot verschickt wird. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
K
Einsteiger:in
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Damit dir dann ein Angebot erstellt werden kann, ist neben dem Tarif (Home XXL über Glasfaser) noch notwendig, ob du einen Router dazu mieten möchtest und ob die in Mein O2 hinterlegte E-Mail Adresse noch korrekt ist, da dorthin das Angebot verschickt wird. 

Danke. Habe ich noch hinzugefügt zum Post! 

K
Einsteiger:in
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Hallo zusammen, kann mir jemand ein Angebot zukommen lassen?

Infos:

Es handet sich um eine Mietwohnung

Das Haus ist im Glasfaser Netz angeschlossen

Router wird nicht benötigt, da ein eigener genutzt wird

Es muss lediglich die Glasfaserdose in der Wohnung installiert werden

Kontakdaten sind aktuell.

die einmaligen Kosten sollten bei 9.99€ liegen und die monatlichen bei 59,99€, da kamobivorteile, korrekt?

 

danke!

Edit o2_Senay: aus eigenem separaten Topic hierhin verschoben!

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • July 13, 2026

Bleibe bitte mit deinem Anliegen in einem Thread, du hast ja bereits einen

 

Hier im Forum ist Geduld nötig…

Edit: Link zum Beitrag entfernt, weil hierhin verschoben wurde.o2_Senay

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • July 13, 2026

    Zur Info für die Moderation:

    Es wurde ein neuer Thread zum gleichen Thema eröffnet 

    Edit: Link zum Beitrag entfernt, da nicht mehr existiert, weil hierhin verschoben wurde.o2_Senay

     

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • July 14, 2026

      Hallo ​@KushiAsHimself,

      schön, dass du dich erneut hier bei uns meldest. 🙂 Klasse, dass hier bereits ein toller Austausch entstanden ist.

      Wie ich gesehen habe, hast du inzwischen ein passendes Angebot erhalten und auch angenommen. Das freut mich sehr! 😊

      Passt damit alles? Sollten doch noch Fragen aufkommen, melde dich jederzeit gerne wieder. 🙂

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
      K
      Einsteiger:in
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      Hi ​@o2_Daniela ,

       

      danke. Es passt alles und ich habe das Angebot bestätigt! 

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • July 14, 2026

        ​@KushiAsHimself 

        Danke für deine Rückmeldung!  🤗

        Das freut mich wirklich sehr zu lesen. Schön, dass alles gepasst hat und du das Angebot bereits bestätigt hast. 😊

        Ich wünsche dir ganz viel Freude mit deinem neuen Tarif! Und falls doch noch Fragen aufkommen sollten, melde dich jederzeit gerne wieder hier bei uns. 🙂

        Viele Grüße
        Daniela

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
        K
        Einsteiger:in
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        • KushiAsHimself
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • July 15, 2026

        ​@o2_Daniela ich kann keine Kontaktdaten eingeben im online Portal für die weiterbearbeitung des Auftrags. Es kommt jedes mal die Meldung, dass alle pflichtfelder ausgefüllt werden müssen. Es sind alle ausgefüllt und der Eigentümer, bzw. die Hausverwaltung weiß auch Bescheid.

        Edit: hat sich erledigt, denke ich? Über mein ipad ging es komischerweise. Kannst du ggfs prüfen, ob alles hinterlegt ist? Konnte auch bereits einen Termin bei der Telekom buchen 

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • July 15, 2026

        ​@KushiAsHimself 

        Das klingt doch schon einmal sehr gut. 🤗 Wenn du bereits einen Termin bei der Telekom buchen konntest, scheint inzwischen alles wie gewünscht funktioniert zu haben.

        Sollte doch noch etwas sein oder weitere Fragen aufkommen, melde dich jederzeit gerne wieder hier bei uns.

        Viele Grüße
        Daniela

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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