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Wechsel von Kabel-Internet auf DSL möglich?

Besucher:in

Hallo liebes o2-Team und Community,
​ich wende mich an euch, da ich leider massive Probleme mit meinem aktuellen Kabel-Internet-Anschluss habe. Die Verbindung bricht sehr oft ab – manchmal nur für kurze Momente, oft aber auch für längere Zeit. Besonders in den Abendstunden häufen sich diese Ausfälle enorm.
​Ein Problem mit meinen eigenen Geräten oder der hausinternen Verkabelung kann ich sicher ausschließen. Die ständigen Verbindungsabbrüche sind auch alle eindeutig im Logbuch des Routers verzeichnet und nachvollziehbar.
​Da ich wichtigen Handel betreibe, bin ich auf eine absolut unterbrechungsfreie Verbindung angewiesen. Solche ständigen Ausfälle kann ich mir schlichtweg nicht erlauben. Für mich ist eine zuverlässige Stabilität der Leitung wesentlich wichtiger als die reine maximale Download-Geschwindigkeit.
​Gibt es die Möglichkeit, meinen aktuellen Kabel-Vertrag wegen dieser anhaltenden Störungen zeitnah auf einen DSL-Anschluss umzustellen?
​Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe und Unterstützung.
​Viele Grüße

    2 Antworten

    Legende
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    Servus,

    ​Gibt es die Möglichkeit, meinen aktuellen Kabel-Vertrag wegen dieser anhaltenden Störungen zeitnah auf einen DSL-Anschluss umzustellen?

    Ja, wobei es darauf ankommt was du unter “Zeitnah” verstehst. Der Infrastrukturbetreiber der für o2 die xDSL Anschlüsse bereitstellt ist nicht besonders schnell…

    Nennt sich “Technologiewechsel” und ist (auch) über der Kundenbetreuung beauftragbar. Ansonsten hier etwas Geduld mitbringen und auf einem Moderator warten, sofern dein o2 Community Konto mit deinem o2 Kunden Konto verknüpft ist.

    Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • October 13, 2026

      Hallo ​@Artan Tan 

      willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

      Wir können gern einen Technologiewechsel vornehmen. Allerdings gibt es dabei einiges zu beachten.

      An deiner Adresse sind nur bis 100 Mbit/s für DSL verfügbar. Dorthin können wir maximal wechseln.

      Auch dein Rabatt, den du bei Vertragsabschluss erhalten hast, entfällt. 
      Der Kombivorteil bleibt erhalten.

      Einen Router kann gemietet werden, wenn gewünscht.

      Bei einem Wechsel zu DSL ist erforderlich, uns Angaben zur Lage der TAE zu machen (Ein-oder Mehrfamilienhaus, welche Etage?)

      Ist die TAE in der Wohnung zu erkennen?

      Möchtest du vorab nicht erst einmal den technischen Support kontaktieren und die Störungen auf deinem Anschluss beseitigen lassen?

      Melde dich gern und teile uns deine Entscheidung mit.

      Grüße

      Manga

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