Wechsel von DSL zu Glasfaser

Wo kann ich die Glasfaser ID und die Modem ID eingeben?

Erstere wird vom Infrastrukturanbieter an deinem Internetanbieter übermittelt, nachdem der Anschluss realisiert wurde. Das ist, so wie ich es verstehe, am 28/04/2025 passiert.

Letztere gibst du online ein, am Tag der Schaltung deines Anschlusses, den Datum wird noch vom Infrastrukturbetreiber deinem Internetanbieter mitgeteilt, der dir das dann mitteilt, zusammen mit den PPPoE Zugangsdaten.

Hallo Almightyloaf,

danke für deine Antwort. Werde warten das was passiert.

Viele Grüße Hajos44

Hallo ​@Hajos44,

ich habe nachschauen können, dein Anschluss wird am 12.5. aktiviert, ohne dass ein Techniker kommen muss und zwar zwischen 8 und 12 Uhr.

Die Bestätigung ist auch schon per Brief zu dir unterwegs.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

danke für deine Bemühungen.

Viele Grüße Hajos44

Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden, ​@Hajos44 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo liebes O2 Team.

heute (12.05.2025) wurde mein GF Anschluss geschaltet und nach einigen Schwierigkeiten habe ich es zum laufen gebracht.

Allerding war in dem ersten Angebot ein Kombi Vorteil von 10.- Euro ausgewiesen und der im dem Brief mit den Zugangsdaten und den monatlichen Kosten nicht mehr aufgeführt war. Dieser Kombivorteil war aber ein wesentliches Entscheidungskriterium für die Annahme des Angebots. Ich hoffe das ihr das noch zu meiner Zufriedenheit regeln könnt und verbleibe 

mit freundlichen Grüßen Hajos44

​@Hajos44 

ich habe die Kolleg:innen angeschrieben, mit der Bitte, den Kombivorteil nachzutragen. Das kann noch etwas dauern, da die kaufmännische Umstellung noch nicht ganz abgeschlossen ist. 

Grüße

Manga

Hallo Manga,

ich muss mich heute nochmal melden. Mit meinem Vertrag scheint irgendetwas nicht zu stimmen, immer wenn ich mich einlogge und meine Daten sehen will, erscheint unter “Meine Bestellungen” ein offener Auftrag über o2 Home 150. Aber am 12.05.2025 wurde der Glasfaseranschluss geschaltet und läuft seit dem reibungslos. Beim Vertrag steht noch o2 Home 100 DSL Könntest du mal nachschauen, ob alles seine Richtigkeit hat? Vielen Dank im

Grüße

Hajos44

​@Hajos44 

die Beobachtung, dass online immer noch der alte Tarif steht, ist korrekt. Denn der Auftrag wurde technisch geschaltet, bei der kaufmännischen Aktivierung hakt es noch. Aus diesem Grund ist auch die Einrichtung des Kombi-Vorteils noch auf Wiedervorlage bei den Kolleg:innen. 
Wir warten auf die Abschlussmeldung des Technikers, der den Anschluss geschaltet hat. Erst dann wird auch online der neue Tarif ersichtlich.

Grüße

Manga

​@Hajos44 

kurzes Zwischenergebnis, damit du auf dem Laufenden bleibst: die IT Abteilung ist involviert, den Fehler zu beheben. Die Kolleg:innen, die dann den Kombivorteil nachbuchen werden, warten ebenfalls auf eine Rückmeldung zur weiteren Bearbeitung. 

Grüße

Manga

Hallo Manga,

danke für deinen Zwischenbericht. Da bin ich erstmal beruhigt, ich wollte dir gestern schon schreiben weil ich in Sorge um meinen Vertrag war. Dann hoffe ich mal das alles in Ordnung kommt und sende dir LG

Hajos44

​@Hajos44 

das wird es, ich hoffe, dass es nicht mehr lange dauert. 

Sollte der Kombivorteil verspätet zugebucht werden, erstatten wir dir den Rabatt für den entfallenen Monat selbstverständlich manuell.

Grüße

Manga

Hallo Manga,

leider ist mein Vertrag immer noch nicht auf Glasfaser umgestellt. Heute habe ich die Rechnung von O2 bis zum 24.05.2025 erhalten. Für O2 Home M 100 DSL. Obwohl ich schon seit dem 12.05.2025           O2 Home M150 Glasfaser bekomme. Was ist da los? Das muss doch mal geregelt werden nach 3 Wochen. Ich gebe die Hoffnung nicht auf und hoffe auf eine baldige Regelung.

LG  Hajos44

Hallo liebes O2 Team.

ich möchte mich erst einmal bei euch Bedanken. Jetzt hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt. Man muss eben einfach Geduld haben und warten können. Nochmal danke an alle.

LG Hajos44

Das Thema kann geschlossen werden

Hallo ​@Hajos44,

sorry für die später Antwort und danke für deine Rückmeldung, dass inzwischen alles klappt. Ich hoffe, dass das auch aktuell weiterhin der Fall ist. Sollte sich jedoch wieder etwas ergeben, melde dich hier gerne wieder bei uns. 🙂

VG
Dennis

Hallo Dennis,

danke für deine Nachfrage aber bis jetzt funktioniert alles zu meiner Zufriedenheit. Hoffe das es auch weiterhin gut klappt. Ansonsten melde ich mich wieder.

LG Hajos44

Hallo liebes O2 Team,

nachdem alles mit meinem Glasfaseranschluss seit Mai sehr gut funktioniert muss ich mich leider wieder melden. Ich habe heute am 27.09.25 von O2 eine Mail und eine SMS bekommen mit dem Hinweis, das ich heute meinen Glasfaseranschluss freischalten kann. Weil die Glasfaser ID korrekt angezeigt wird, halte ich die Mail auch nicht für Fake. Auf keinen Fall möchte ich 2 Verträge bezahlen. Würdet ihr bitte mal schauen was da los ist oder verkehrt läuft? 

Vielen Dank schon mal dafür und LG Hajos44

Hallo ​@Hajos44 

Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, der Beitrag ist etwas untergegangen.

Hier sieht aber alles in den Systemen super aus, warum du die Mail bekommen hast kann ich mir nicht erklären. Die Mail selber ist aber KEIN Fake oder Phishing, die ist schon von uns, dein Anschluss ist aber soweit aktiv und da ist auch kein zweiter Auftrag für einen weiteren Anschluss hinterlegt, also besteht erst mal kein weiteres to do für dich.

VG Matze  

Hallo Matze,

danke für deine Bemühungen und ich bin beruhigt.

VG Hajos44