Wechsel DSL Glasfaser

​@mudanzas Willkommen zurück und vielen Dank für die Rückmeldung 🤗
Noch eine Anschlussfrage vorab, bist du Mieter oder Eigentümer bzw. Teileigentümer des Hauses?

Gruß
Antje
 

Hallo o2_antje, wir sind Teileigentümer..

vg

Hallo ​@mudanzas,  wie gewünscht, habe ich dir das Angebot für den Tarif o2 Home M 150 ohne Router per E-Mail zugeschickt. Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast in Ruhe zu entscheiden, ob du das so annehmen möchtest😊.

Lass mich gerne wissen, wenn du noch Änderungswünsche hast.

Viele Grüße,

Senay

Hallo ​@mudanzas 😊 ich wollte kurz nachfragen, ob du schon die Zeit hattest, dir das Angebot für den o2 Home M 150 anzuschauen? Gib gern Bescheid, wie dein Eindruck ist oder ob noch Fragen bzw. Änderungswünsche bestehen.👍 Wir helfen dir jederzeit gern weiter. 😊

​@mudanzas ich wollte mich nochmal bei dir melden, da die Frist für das Angebot inzwischen abgelaufen ist. Falls du weiterhin Interesse hast, erstellen wir dir natürlich gerne ein neues Angebot. Melde dich einfach kurz bei uns.😊

Hallo ​@o2_Senay , Danke für das Angebot. Allerdings kommt es für uns leider nicht infrage, da es 10€ teurer ist als der aktuelle Vertrag und wir den Router on top noch kaufen oder eben auch mieten müssten. Dieser ist aktuell noch inkludiert. Schönes Wochenende 

​@mudanzas vielen Dank für deine Rückmeldung, das kann ich absolut nachvollziehen. Schade, dass aktuell nichts Passenderes dabei ist. Melde dich bei Interesse jederzeit wieder, wenn du möchtest. Dann schauen wir gerne erneut gemeinsam nach den Möglichkeiten. 😊 Ich wünsche euch ebenfalls ein schönes Wochenende. 🌷

Hallo ihr Lieben,

heute kam meine Rechnung und plötzlich erhalte ich keinen Rabatt mehr. Ich habe den Wechsel auf Glasfaser beantragt, weißt bestätigt und wartet auf Bereitstellung. Bis dahin läuft VDSL weiter. Aber zum 18.4. will man mir keinen Rabatt gewähren. Da kann doch nicht sein. Ich kann ja nichts dafür, dass Glasfasernetz noch nicht funktioniert.

Könnte einer von Euch da mal prüfen. Vielen lieben Dank!

Guten Morgen ​@Vorort77 😊

Gut, dass du dich erkundigst, weil etwas unklar ist.

Ich habe gerne nachgeschaut. Dein Sonderrabatt auf die monatliche Grundgebühr war gültig bis zum 22.04.26. Ich verstehe, dass du den Rabatt bis zur Aktivierung von Glasfaser behalten möchtest. Ich prüfe was machbar ist und komme hier erneut auf dich zurück 🙂

Hallo ​@o2_Kathi hast Du schon was erreichen können?

VG und vielen Dank für Deine Mühe 

Hey ​@Vorort77. Danke für deine Geduld.

Ich habe alles versucht und geschaut, was machbar ist. Nur ist es nun so, dass wir während eines laufenden Auftrags nichts buchen können. Keine Tarifänderung, keinen neuen Rabatt. Du hast natürlich die Möglichkeit, das möchte ich dir nicht vorenthalten, den aktuellen Auftrag zu stornieren und dann erstmal via DSL zu verlängern 🤔

Ich möchte ja unbedingt Glasfaser mit dem Ausbau. Stand jetzt September bis Februar. 

Es wäre natürlich noch eine mögliche eine einmalige Gutschrift nach Aktivierung zu buchen. Vielleicht wäre das eine Möglichkeit.

VG und Danke schon Mal 

​@Vorort77 Die Idee kann ich nachvollziehen aber wir wissen nicht, wann es soweit sein wird 🤔 Das kann ich leider so nicht hinterlegen.

​@o2_Kathi Danke für Deine Rückmeldung. Ich werde mich nochmal melden, sobald der Glasfaseranschluss geschaltet wurde.

VG

​@Vorort77 Mache das gerne, danke dir.

Ich wünsche ein entspanntes Wochenende 😊

Lieben Gruß, Kathi