Was ist die Option o2 Protect PC Premium?

Hallo blue_screen, das was du meinst war die alte Option o2 Protect Basis für 0,99 €/Monat. Diese wurde mir zum Beispiel von o2 im August einfach deaktiviert. Nach langen Warten gab es nur die Auskunft, dass diese spezielle Option es nicht mehr geben soll.

Nach Suchen im Internet soll es aber die Option o2 Protect PC Premium geben. Auch in der Community wird hier viel darüber diskutiert, allerdings geht es nur um die Kündigung dieser Option.

Leider kann man die Option nicht in "Mein o2" finden. Nur die teure Version "Complete Flex" zu 4,99 €/Monat.

Deshalb auch meine bisher unbeantwortete Frage.

Doch diese Option gibt es komischerweise! Wenn man auf "Mein o2" im DSL-Bereich einen Produktwechsel vornehmen oder auch nur simulieren will, findet man diese Option für 2,99 €/Monat. Im Kleingedruckten steht dann: "Kostenlose Nutzung von O2 Protect PC gilt für die ersten 30 Tage bei Bestellung durch Neukunden bis 30.11.2016, danach 2,99 €/Mon. Option kündbar 4 Wochen zum Monatsende."

Doch schon komisch und gleichzeitig eine Preiserhöhung zu der bisherigen Option "o2 Protect PC" zu 0,99 €/Monat eine Preiserhöhung von rund 300%.

Vielleicht kann man meine unbeantwortete Frage auch jemand von o2 mal beantworten inkl. dieser Problematik zur Preiserhöhung.

o2 DSL Protect PC war eine zubuchbare Option für die DSL Tarife

• o2 DSL All-in S/M/L/XL
• o2 DSL Young
• o2 DSL All-in Professional

Die Option wird seit Januar 2016 nicht mehr vermarktet.

Gruß

Stefan

Hallo Stefan,

dass kann so nicht stimmen. Ich habe die Option o2 Protect PC Premium neu ab 25.10.2016 für 2,99 €/Monat. Vorher hatte ich mehrere Jahre die Option o2 Protect PC für 0,99 €/Monat. Diese wurde aber von o2 einfach im August 2016 ohne Bekanntgabe oder Absprache deaktiviert. Sie war dann einfach nicht mehr da und keiner konnte anfangs sagen warum.

Ich hatte ja auch schon in meinem Thread hier vor einiger Zeit geschrieben:

"Doch diese Option gibt es komischerweise! Wenn man auf "Mein o2" im DSL-Bereich einen Produktwechsel vornehmen oder auch nur simulieren will, findet man diese Option für 2,99 €/Monat. Im Kleingedruckten steht dann: "Kostenlose Nutzung von O2 Protect PC gilt für die ersten 30 Tage bei Bestellung durch Neukunden bis 30.11.2016, danach 2,99 €/Mon. Option kündbar 4 Wochen zum Monatsende."

Doch schon komisch und gleichzeitig eine Preiserhöhung zu der bisherigen Option "o2 Protect PC" zu 0,99 €/Monat eine Preiserhöhung von rund 300%.

Vielleicht kann man meine unbeantwortete Frage auch jemand von o2 mal beantworten inkl. dieser Problematik zur Preiserhöhung."

Leider ist dies nach meiner Meinung nicht so schön. Die Preissteigerung um das 3-fache bei gleicher Software kann man sicherlich nicht so bezeichnen.

Mein altes o2 Protect PC zu 0,99 € im Monat wurde mir Mitte August einfach von o2 gestrichen ohne mich zu fragen oder zu informieren. Danach ging es angeblich nicht mehr zu aktivieren. Zwischenzeitlich hatte ich Dank o2 überhaupt keine Sicherheitssoftware. Jetzt nach über 2 Monaten habe ich das o2 Protect PC Premium zu 2,99 EUR/Monat bekommen, da es das alte geschilderte o2 Protect PC zu 0,99 € im Monat nicht mehr geben soll. Das ist einfach eine Preiserhöhung um 300%. Muss das sein?

Wie kann das jetzt aber installiert werden? Ein Download Link per Mail fehlt, ebenso eine Anleitung. Im Bereich "Mein o2" sind 5 Lizenzen angezeigt, der dortige Download funktioniert nicht. Man kehrt immer wieder auf die alte Internetseite von "Mein o2" zurück. Es wurden verschiedene Provider versucht, vergeblich.

Über "Ändern" kann man nur hinzu kaufen, da sogar für eine weitere Lizenz zu 4,99 € statt zu 2,99 €. Allerdings habe ich 5 Lizenzen, kann diese aber nicht nutzen oder aktivieren.

Weiterhin ist es nicht möglich diese Option oder auch andere Optionen wieder zu stornieren. Trotz Angabe, dass alles online auf der "Mein o2 Seite" gehen soll. Dies stimmt aber nicht und funktioniert nicht.

Für welche Geräte und Betriebssysteme ist diese Software von McAfee (Option o2 Protect Premium) geeignet bzw. wo kann man diese installieren? Es finden sich nirgends Angaben oder Beschreibungen / Unterlagen hierzu!?

Nein, die Seite kann auch nicht aufgerufen werden. Trotz Einloggen bei "Mein o2".

Es kommen verschiedene Fehlermeldungen, wie "es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten" oder "sie haben kein o2 Protect".

Ich muss auch nochmals wiederholen, dass ich kein o2 Protect Complete für 4,99 € / Monat habe sondern die Option o2 Protect Premium für 2,99 € / Monat (alt o2 protect  PC für 0,99 € / Monat

Den Download startest du über die McAffee Seite. Bei Buchung deiner Option o2 Protect PC musstest du damals eine E-mail Adresse angeben die als Benutzername verwendet wird.

Eine Anleitung habe ich dir an die bei uns hinterlegte E-mail Adresse gesendet.

Gruß

Stefan

Deine aktuelle Mailadresse ist aber hinterlegt?

Ich warte immer noch ..........

Es kommt nichts, trotz baldiger Weihnacht!

Es ist immer noch nichts da, auch nicht im Spam-Ordner. Das hatte ich aber schon geschrieben. Meine E-Mail-Adresse ist auch nach Kontrolle noch immer richtig hinterlegt.

Mit o2 hapert es ganz schön, nur das Rechnung schreiben klappt.

Meine alte zugesandte Kurzanleitung (2-Zeiler) von o2 spricht nur von einer Aktivierung aus "Mein o2" heraus.

Und zwar nur den Download Link anklicken und danach installiert sich die Software automatisch. Was danach geschieht habe ich ja geschildert - nichts !!!

Auch eine mögliche Stornierung der Option geht nicht über "Mein o2". Ebenso auch andere Stornierungen von Optionen funktioniert nicht. Telefonnummern oder Mail-Adressen gibt es ja bekanntlich nicht bei o2 für die einfachen Kunden.

Ich habe noch immer nichts erhalten, trotz Weihnachten und der Beginn eines neuen Jahres.

Kunde bin ich auch noch immer. Aber es kommt nichts an..........

Werde ich vielleicht blockiert von o2 ???