Warum ist O2 so extrem Inkompetent?

Warum ist O2 eigentlich so extrem Inkompetent?

Bei uns sollte durch PYUR Glasfaser verlegt werden, doch dies ist nicht zu ende gebracht worden, da ein Nachbar nicht da war.

Auf einmal bekomme ich eine Mail, das zum 12.11.2026, mein Vertrag mit O2 einseitig eingestellt wird:

Die Mail von Heute:

“wir haben wichtige Informationen zu Ihrem Festnetz-Anschluss für Sie.
Wir haben für Ihren Internetanschluss eine technische Anfrage erhalten. Diese bezieht sich auf Ihren
Kundenstandort und die dort genutzte Leitung.
Unsere eingehende Prüfung hat ergeben, dass wir Ihnen aus technischen Gründen leider keine Leitung
über die kabelgebundene Variante zur Verfügung stellen können.
Es gibt aber die Möglichkeit, alternativ auf eine Bereitstellung über DSL oder unser LTE/5G umzusteigen.
Wenn das Ihr Wunsch ist, melden Sie sich bitte unter der oben genannten Telefonnummer.
Möchten Sie Ihren Anschluss kündigen und Ihre Rufnummern weiterhin nutzen, wenden Sie sich bitte an
einen neuen Telekommunikationsanbieter. Dieser wird die Rufnummernmitnahme bei uns beantragen.
Da wir eine Versorgung an Ihrer Adresse über die jetzige Leitung nicht mehr gewährleisten können, werden
wir den Anschluss daher zum 12. November 2026 deaktivieren. Ab diesem genannten Zeitpunkt steht Ihnen
Ihr bisheriger O2 Festnetz-Anschluss nicht mehr zur Verfügung.”

Die Termine sind seid einem halben Jahr bekannt, ihr könnt mir nicht erzählen, das O2 es jetzt spontan erfahren hat.

Noch dazu kommen keine Adäquaten Lösungen, nur “Wir können DSL anbieten” nur das ich eine 1000 Cable Leitung habe und eure DSL Leitungen mehr als Langsam sind.

Ich bin froh wenn die Verträge auslaufen, ich werde wenn mein Handyvertrag ausläuft von O2 weg gehen und zu einem anderen Anbietern wechseln.

Bis jetzt immer zufrieden gewesen, doch jetzt nicht mehr, noch dazu bin ich aufs Internet angewiesen.

Mit freundlichen Grüßen