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Warum O2
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Warum geht a) das WLAN nicht mehr und b) wann gibt es endlich eine Lösung?

  • August 5, 2026
  • 8 Antworten
  • 49 Aufrufe
O
Besucher:in

Hallo, bei mir geht seit mehr als 5 Stunden das fuçking WLAN nicht mehr. Das Problem wurde zur „technischen Überprüfung“ weitergeleitet und ein „Ticket“ eröffnet. Auf der FRITZ!box leuchten DSL/Power und WLAN durchgängig grün, „Info“ durchgängig rot. Gibt es Erfahrungswerte, wie lange es dauert, bis der Schei$$ wieder funktioniert? Und wie bekomme ich das Geld zurück, dass ich jetzt für alternative Lösungen wie Datenpass Mobilfunk bei anderem Anbieter verbrenne? Mich nervt das richtig hart und ganz ehrlich, das erste was ich mache, wenn das WLAN wieder funktioniert, ist der Wechsel zum magentafarbenen Original.

    8 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    o2 gibt einem im Störungsfall kostenlose 200GB.
    Einige Tage Ausfall gehen sowieso auf Kundenrechnung, denn niemand hat 100% Verfügbarkeit. 

    Um was geht es eigentlich? DSL? Dann warte den magentafarbenen Techniker ab. 😉
    Nur WLAN hat mit o2 nichts zu tun.  

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      O
      Besucher:in

      Es geht um DSL. Ehrlich gesagt ist mir auch scheissegal, was die Ursache ist. Ich bezahle den Dreck und kann dafür wohl erwarten, dass das auch funktioniert.

      A
      Legende
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      Achte auf die Netiquette.

      WLAN ist Kundensache.

      Wenn dein xDSL Anschluss gestört ist, wende dich an der Kundenbetreuung und melde dort eine Störung, so dass der Infrastrukturbetreiber den Auftrag erhält, seine Infrastruktur zu entstören. Telefonica betreibt selbst kein xDSL Netz (mehr).

      “Fun fact”, bei xDSL ist der Infrastrukturbetreiber den sogenannten “Magenta Original”. Ist dessen Infrastruktur gestört, hast du auch als Telekom Kunde die selbe Störung da der Anschluss letztendlich über der selben Infrastruktur realisiert wird.

      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • August 5, 2026

      ​@Otwonervtmichhart By the way. Eigener Fritzbox oder von o2 gemietet. Auch bei Magenta kann eine Behebung der Störung einige Tage dauern. 

      Nur als Anhaltspunkt da bei vor ca. 3 Monaten mein Anschluss gestört war. Anruf Hotline, Durchmessung des Anschluss und dann Beauftragung eines Telekom Techniker. Buchung eines Telekom Technikers dann zu nächsten Tag möglich gewesen in einem 4 Stunden Zeitslot.

      Wenn kurzfristige Entstörung benötigt, Business Anschluss bei Magenta oder o2  inkl. 8h Entstörung.

      (Wenn einfache Behebung wie Portwechsel in der DSLAM)

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        O
        Besucher:in

        ****

        Edit o2_Dennis 05.08.2026: Niveaulosigkeit entfernt

          Frau Bollermann
          Legende
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          ​@Otwonervtmichhart 

          Ticket ID holen....und nach Entstörung eine Entschädigung beantragen, sofern diese Störung länger als 3 Tage dauert.

          be kind 🙂 or be quiet🤫
          A
          Legende
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          Solche Kunden braucht man bei o2 tatsächlich nicht :)

          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • August 5, 2026

          ​@Otwonervtmichhart

          Damit verabschieden wir uns von dir dauerhaft. Aber super, dass die Störung nach 5 Stunden gelöst werden konnte.

          VG
          Dennis

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