Warum funktioniert das Internet nicht?

Hallo! Ich habe ein Problem. Am 23.05. habe ich meinen Kabel-Internetanschluss zu Hause in Betrieb genommen, und seitdem hat er nicht funktioniert. Ich war dreimal in der O2-Filiale, und mir wurde gesagt, ich solle einen Techniker anrufen, damit er vorbeikommt und sich das Problem ansieht. Einen Tag vor dem Termin haben sie mich angerufen und den Termin abgesagt. Leider habe ich wegen meiner Arbeit nicht viel Zeit, um in ihr Büro zu gehen und das Problem zum 100. Mal zu erklären. Die Zahlungen wurden all die Monate über geleistet und werden weiterhin geleistet. Wie kann ich den Vertrag so schnell wie möglich kündigen, und ist es möglich, die Zahlungen für diese Monate zurückerstattet zu bekommen, da das Internet überhaupt nicht genutzt wurde und nicht funktionierte